01 同团不同价产生的原因？同团不同价的情形主要发生在散客拼团的情况，即整团游客是分别不同地区分别自行报名组成了一个旅行团，由于每个渠道销售出去的旅游产品价格不一，可能发生同团游客之间的相互比较，从而导致投诉。同团不同价的投诉，我们在团上可以适当引导向客人说明产生的几种原因：（1）报名渠道不同。这里的报名渠道主要是指，出发地不同，可能游客都汇集到成都进行发团，有些游客从北京来，有些游客从泸州来，明显是一个省外一个省内，所产生的成本不同，价格也不同；再有就是游客报名门店不一，虽然都属于同一城市，可能在主城区的繁华场所收客要高于郊县地区的门店，这也是出于门店自身经营的成本；还有就是游客通过线上或者线下报名，经常由于线上的公司成本低于线下成本，导致线上平台金额要低。（2）报名时间不同。这里所说的保报名时间主要与出发时间联系在一起，报名时间距离出发时间较远，价格较为正常，若在快出团时，旅行社还没能成团，旅行社可能就会进行促销，也就是我们所说的尾单，是旅行社及时止损的一种手段。当然，如果有些线路比较火爆，也有可能会销售价格变高。（3）促销活动不同。游客参加旅行社组织的促销活动不同，比如开业促销活动、双十一促销、双十二促销等可能比平常的一些小活动优惠力度要大。客人参加不同的活动可能就会产生不一样的最终付款金额。02 同团不同价和附加费？若是因为旅行社收取特定人群的附加费，那就变了性质。上述几个行为