跟团游小心4大“合同陷阱”

自费景点常“隐身”、酒店档次不指明业内人员提醒，要多关注旅游合同中的细节

某旅行社旅游行程安排实习生高歌记者刘天麟摄□见习记者袁晓辰实习生魏启慧

纯玩游、休闲游、精品游……随着双节长假到来，各旅行社推出的旅游线路花样翻新，团费有高有低，行程各有不同，常让消费者眼花缭乱。济南嘉华国际旅行社的工作人员表示，选择旅游产品时要从多方面考虑性价比，越是细节问题越要多关注，以免落入旅游合同中隐形消费的陷阱。

【纯玩游】“行程安排”里不标注自费景点

“每人3050元的三亚纯玩双飞5日游，行程上标明的游玩景点和娱乐活动也不少。到了之后才发现，除了一个景点，其他都是收费的，不进去就会被导游丢在一边。”市民刘先生反映，他报名参加的“三亚品质双飞5日游”大部分景区都需自费游览，还有的景区进门时免费，进景点就要收费了。

记者阅读行程后发现，这些自费景点并没有标注在“行程安排”一栏，而是以条款的方式写在“补充说明”里，其中还有“白天自费项目不参加须在景区门口等候”一条。刘先生表示，他只关注了“行程安排”，没想到自费项目会在其他部分标注，有种“上当了”的感觉。

目前，纯玩游是各旅行社主打的旅游产品之一，特色是无购物且价格适中。济南嘉华国际旅行社工作人员邓女士表示，景区门票自费、娱乐项目自费是纯玩游中最可能存在消费陷阱的两大区域。游客在阅读行程时一定要先阅读“行程安排”，看免费景区涵盖的数量；然后阅读“补充说明”及相关条款，看有没有特别标注的自费景区。

【常规游】不标购物时间，导游带客“随意逛”

邓女士告诉记者，目前的旅游产品基本分为纯玩游和以精品游、休闲游为主题的常规游。常规游行程中购物是必备项目，消费者因被强制购物而投诉旅行社的案例屡见不鲜。

据了解，常规游行程常会在购物一栏中标注类似“购物随客意”的提示。记者比较了几家旅行社推出的三亚精品游行程时发现，旅游购物一栏中购物店数量分别为2至4个不等，有的标注了购物店类型，有的仅写明了数量。

邓女士表示，消费者不但要关注购物点个数，还要注意停留时间。有些旅行社只写几个购物点，并不标注时间，这样导游就可以带游客在购物点逛很长时间；消费者还应关注景区游览时间，以免购物时间延长降低游览质量。

【大巴游】路上费时太多，游玩时间被挤占

“济南至云台山2日游，几乎每天都在路上，到景区参观的时间不到10分钟。”这种走马观花式的游览让许多消费者很无奈。记者对比多家旅行社的济南至云台山线路的行程后发现，有的行程中并没有标注行车时间。

嘉华国旅负责相关线路的工作人员表示，云台山3日游线路早上5：30出发，走高速路约7小时到达青天河后，可坐船游览3小时，“但个别旅行社司机为节约成本不走高速路，下午2：30还没到景区”。“再如，正常情况下红石峡景点游览时间为2小时左右，旺季时游客排队就要近2小时，再加上路上的时间，至少要半天才够用。因此，选择大巴游时，每天游览2至3个景区比较合适。”工作人员说。

【住酒店】合同中不指明酒店档次

“说的是四星级酒店，结果去了连三星级都不如。”许多消费者对出游时遇到的“住宿打折”很不满意，但拿出合同一看，其中并没有酒店的详细规定，这才大呼上当。

据了解，旅行团的住宿标准由高档到低档一般分为挂五、准五、挂四、准四、挂三、准三等6个等级。记者发现，有的旅游合同中没有指明住宿标准的档次，而是采用“豪华型酒店”、“按照某星标准建造的酒店”等模糊用语。

对此，嘉华国旅工作人员邓女士表示，住宿方面一定要落实是几星级标准的酒店，还有床位如何分配、房间类型等细节。

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