最新进展：在电话和邮件的反复沟通之后，迪士尼回复我的年卡无效是由于系统显示在半个月之前游园中出现不当行为，违反游客须知。但是我并没有做违反游客须知的事情，所以看到这个解释真的莫名其妙。当我致电迪士尼的时候，工作人员解释说：“我也看不到具体你违反了什么规则，但是系统显示违反规定所以直接拉进了黑名单。”当我问及如何解冻我的年卡，他们的回答是“你自己想办法吧”。 但是一是我没有做违反游园规则的事情，二是即使我在不知觉的时候做了，迪士尼理应给我一个正当的解释，比如你在哪天哪里做了什么样的行为不符合我们的行为因此我要拉黑你的年卡，但是事前并没有这样的沟通。而是在我发现年卡失效后反复和他们电话邮件甚至亲自去售票处确认才告知我。在这里一方面迪士尼单方面宣布游客年卡无效不给任何理由，另一方面在宣布无效的过程缺乏任何沟通。第三，迪士尼解决问题的态度十分恶劣，“原因是不能提供的，结果是不能更改的，你具体做了什么我不清楚，你自己想办法吧，具体找谁我也不知道。”我认为这样的处理完全不能接受，这是霸王条款店大欺客，完全没有把消费者权益保护法放在眼里的行为。我要求迪士尼给我一个合理解释和解决方案。