整 机：1年
主要零部件：3年
主要零部件明细：包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器。
备注：①主要零部件保修三年是指主要零部件自身损坏，无法继续使用需要更换新件的场景，其他比如用户理解有误、机器部件配合差异造成的上门讲解、调整跟随整机保修期1年执行。
②冰箱冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。
特殊产品三包政策
①冰箱家电下乡产品：
2010年5月1日前购机，压缩机保修6年；
2010年5月1日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修12年；
②家用冷柜家电下乡产品：压缩机保修6年；
③合同冷柜：三包按照合同约定年限执行。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海尔服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。