一、实践案例概况
大连海昌发现王国主题公园位于国家5A级旅游景区大连金石滩国家旅游度假区内，于2006年开园，年均接待游客近200万人次。其中，主力消费客群为21至30岁的年轻人，即“Z世代”人群。
近年来，传统的主题公园模式已逐渐无法满足游客，特别是年轻游客对高品质旅游体验的需求。因此，发现王国开始致力于探索并应用“科技+文化+潮玩”的主题公园新模式，基于数字化核心技术，融合中国优秀文化与国际潮流元素，以“硬件+软件”的智能化体验、“日场+夜场”的科技化畅玩，打造集智慧游园、智慧餐饮、智慧娱乐为一体的智慧潮玩旅游综合体。
在智慧游园方面，自主研发智慧导览系统——“玩转发现王国”，包括人脸识别系统和电子导览地图，提供快捷畅通的入园体验，满足智慧高效的游园需求；在智慧餐饮方面，推出机器人主题餐饮——“钢铁甜心”，从点单到制作，从支付到交付，全智能自动化完成，无需额外人力，提供未来感十足的科技美食体验；在智慧娱乐方面，采用高科技手段打造实景互动的视听盛宴。此外，发现王国还推出东北地区首家智慧化亲子娱乐中心，开发多科目实景研学课程，突破传统演艺模式，贯通天、地、湖三大空间场景和“日+夜”的时间维度，呈现立体化全天候科技潮玩氛围。
二、实践案例具体做法
（一）案例详情
1.智慧游园
发现王国自主研发的智慧导览系统，是一款专业提供在线电子导览的云端产品，该产品基于GIS信息系统，以手机为载体，按位置坐标提供周边产品或商业信息推荐、各种游乐设备排队时长实时查看与定时提醒、特色游玩路线推荐，并提供餐厅、商店、洗手间及其他服务设施的精准查询，满足景区内游客吃住行游购娱的全面需求。
发现王国电子地图
智慧导览系统以数据为中心，绘制出游客的行为轨迹，形成数据资产，让景区管理智慧化，运营决策数据化。研发人脸识别系统，应用于入园闸机、年卡通道等场景，实现游客无停顿快速入园，提高入园效率。智慧导览和人脸识别等技术，使游玩体验“潮”起来，让游客感受到数字科技带来的畅快与便捷。
2.智慧餐饮
公园引进高端机器人餐饮设备30多台，包括机器人冰激凌、机器人棉花糖、机器人咖啡机等。这些设备通过先进的互联网技术和计算机程序应用，从点单、制作到交于游客之手，实现一条龙自动服务。游客只需在机器人设备前扫码点餐、选择款式和口味、在线支付，“机器人厨师”便可进行自动化操作。游客透过橱窗可观摩到美食制作的全过程，在品尝美味之余，体验到未来感十足的科技乐趣。
2021年五一期间，公园开启首届“科技美食潮玩节”，机器人餐厅惊艳亮相，吸引众多游客驻足围观、扫码体验，成为公园里又一个网红打卡点。
3.智慧娱乐
公园突破以往只靠演员表演互动的传统模式，以天、地、湖三个空间维度为载体，引入前沿科技，打通视听场景。打造了七千平方米的东北首家亲子娱乐中心——“酷乐迷你世界”，拥有“海洋奇遇馆”“飞鱼大作战”等AR、VR高科技互动体验项目，还有塔防游戏、魔骑驾校、梦想森林、互动拍照等寓教于乐的游乐设施，受到家庭客群的普遍好评。
作为一座大型户外主题公园，发现王国不仅拥有40余项游乐设施，还蕴藏了品类丰富的自然资源。发现王国充分利用植物资源，结合Z世代群体对知识付费的接受度，推出“植物研学”实景课程，聘请专业讲师，策划生动教案，带领游客在游园中接触植物，在接触中获得知识，在获得中敬畏自然。
公园引进几百架无人机，通过计算机编程，组成各种文字和图案，并以五彩灯光秀的形式，呈现在公园的上空，精彩的造型吸引游客拍摄分享，形成网络热点。此外，发现王国在九万平方米的中心湖上，打造了一个水上舞台，海浪形的LED屏、飞瀑状的冷焰火、漫天绽放烟花秀，再配合外籍演员团队演绎的《人鱼公主》情景舞台剧，组成了一个童话般的水上世界。
无人机灯光秀
近年来，每逢旺季夜场，发现王国还会打造一个充满现代科技感的大型舞台：首创“DTM电音节”夜场主题活动。领舞台融入喷火、喷气枪、冷焰火等特效，以多块LED屏幕组合勾勒出时尚的舞动现场。
（二）实施效果
1.智慧游园：智慧导览系统自2021年3月上线以来，用户规模迅速突破15万。手机电子导览功能也在不断拓展，成为游客游园不可或缺的辅助工具。
2.智慧餐饮：机器人餐饮设备推出以来，累计为10余万人次制作了科技美食，在增加公园消费亮点的同时，减少了人力成本的投入，大大提高了游客自助餐饮的效率及趣味体验性。
3.智慧潮玩：植物研学旅游推出后，在游客中引起了强烈反响，目前已举办了5期，200多人报名，取得了较好的社会口碑和经济收益。
三、实践案例创新点及推广价值
（一）案例实施创新点
1.智慧化服务创新
“人脸识别系统”为游客提供快速便捷、无接触式入园服务，“电子导览系统”为游客提供全园引导、高效畅玩的服务。通过数字科技手段和细节功能设置，将传统的人工服务升级为自助服务，将问答式服务升级为智慧化服务。
2.科技体验创新
引进代表着前沿科技产品的机器人设备，为游客提供探索未来、触碰未来的新奇体验，结合主题公园的餐饮产品，满足游客游园刚需，点单、支付、制作、交付，一条龙的无接触式设计，也符合健康绿色的游园需求。
3.研学旅游创新
以“寓教于玩”的理念，依托自身具有的独特自然资源，在游乐场里打造实景研学项目，是对主题公园在知识性、娱乐性产品延展上进行的探索和实践。
4.集聚化设计创新
打通天、地、湖三个空间维度和白天夜晚两个时间维度，将以高端科技手段支撑的娱乐项目，进行集聚化整合设计，集中布局、集群发展、集约利用、集合构建，贯穿主题公园各时段、各角落，并实现“科技搭台、文化唱戏”，融入丰富的文化元素，使游客在畅玩中领略民族艺术和国风国韵，增强文化自信。
（二）推广价值
发现王国“智慧潮玩”综合体，将5G、大数据、人工智能、物联网等前沿技术与主题公园的智慧园区建设和智慧旅游产品深度融合，实现智慧游园、智慧餐饮、智慧娱乐等全方位同步提升，带动文旅产业链上下游企业协同发展，实现主题公园运营模式从传统向现代的转变。在以技术促服务的同时，也实现以技术促安全、以技术促管理。将智慧导览系统与园区安全部门互联互通，形成实时预警机制，提高应急处置能力，保障游园秩序与安全。通过获取游客消费信息及行为画像等大数据，为产品升级和项目改造提供设计方向和决策依据。