执惠开篇语：当雪乡、黑龙江乃至整个东北被舆论多轮锤骂之时，这个地方大多数的旅游从业者从未如此难堪与愤懑。
人性的丑恶时隐时现，不过没有一个地方的旅游产业以坑蒙拐骗为生；尽管劣币有时定会驱逐良币，但是没有一个行业甘愿沉沦堕落。
我们更愿相信，纯真、善良是人之天性；脚踏实地诚信经营是所有业者共识。一个人难以背负一个地域或产业的骂名，但每一个人却能拾起善良与诚信为地域或行业代言。
黑龙江之大、东北之广阔，旅游业者近百万之众，中国冰雪产业半数江山均在东北，所谓“投资不过山海关”若从网络口实变成现实共识，将是东北之难更是国人之痛。
对此执惠逐步刊发独家策划“东北有话说”系列文章，愿以文旅产业新媒体之力为行业传递真实声音。
哈尔滨秀山水国际旅行社是东北首批以目的地旅游产品开发和电商预订的旅游O2O平台，以“东北到达”和“东北出发”两条主产品运营，90%以上订单来自线上，目前在哈尔滨、长春、牡丹江、呼伦贝尔分别成立了分公司。
雪乡事件曝光后，秀山水旅行社在各线上平台的搜索指数和游客关注度下降34%，接待量同比去年下降18%。秀山水创始人崔连波认为现在的舆论信息多数是以点带面，并不全面客观。
秀山水国际旅行社创始人崔连波认为，虽然负面事件对整个行业带来了业务损失，但个例的出现对黑龙江旅游也有积极的一面，将更加规范旅游市场服务标准，也让旅游从业者知道服务品质和口碑的重要性，负地接团的产品出现对游客出行选择也是一次很好的教育。
以下为执惠对秀山水国际旅行社创始人崔连波的访谈内容：
秀山水旅行社创始人崔连波
1、 雪乡事件之后，舆论对黑龙江旅游贬低过多，比如九个月磨刀，三个月宰客，尤其对黑龙江旅游产业的服务不信任感上升。作为从业者，你是如何看待这种舆论的？
答：舆论信息多数是以点带面，龙江旅游发展这么多年已经形成冰城夏都的旅游局面，不只是三个月的冰雪旅游，夏天的避暑旅游人气也很旺。我觉得个例的出现对龙江旅游也有积极的一面，将更加规范旅游市场服务标准，也让旅游从业者知道服务品质和口碑的重要性，负地接产品出现对游客出行选择也是一次很好的教育。
2、此次雪乡事件的深层次原因是什么？
答：首先是冰雪旅游热度持续升温，部分目的地出现了旅游资源和服务供给不足，供求关系失衡，导致了价格无序上涨，此时行业内又出现了一些“害群之马”，采取杀鸡取卵的经营方式，对诚信和信用体系认知不足，导致部分个例现象出现。其次，是旅游消费者对旅游目的地产品、服务和价格不了解，选择了负地接的产品，200元报名一个成本价在600元的雪乡二日游产品，导游亏损400元接团（俗称填坑团），可以想象服务能差到多少，也是事件出现的起因之一。
3、此前云南旅游多次曝出零、负地接团问题，国家旅游局一直强调要加强对旅行社、景区、导游的管理，为什么还会出现负地接团？
答：我认为市场需求决定供应（负地接团）的出现，大量的负地团费产品仍然在全国各地区占很大的旅游出行比重，竞争者为了抢客无底线低价和虚假宣传，可以获得大量游客报名，因此，价格之间的恶意竞争和虚假宣传是负地接团出现的根源。有市场的地方就有价格竞争，创新和性价比的竞争才是市场上最好的竞争，对用户需求真正的解读，对产品开发品质创新，对服务标准认真的执行，可以获得旅游用户的认可，也是打击负地接团真正有效的市场手段。
4、雪乡事件发生以来，秀山水旅行社接待游客量出现了什么变化？同比去年有多大变化？您预计今年会受到多大影响？
答：秀山水是东北地区首家旅游+电商企业，90%的游客都是通过网络平台成交，雪乡事件以来各线上平台搜索指数和游客关注度下降34%，我们的接待量同比去年同期下降18%左右，因为我们东北主打“雪遇”系列轻户外纯玩产品，产品重视体验，以冰雪纯玩，一价全包为产品理念，在整体平台大盘流量下降的背景下，我们也出现访客的下降，但秀山水能保持原有的转化率不下降，也说明此次事件对品质纯玩旅游的影响不大。
雪乡旅游事件对品质旅游产品经营影响不大，这背后是什么原因？
答：我认为，此次事件主要问题集中在临时加价宰客、旅游黑车，负地接推高价自费。但是黑龙江旅游行业内还有很多有诚信、有品牌的企业在做品质旅游产品，他们价格透明合理，服务标准执行到位，对信用体系建立一直兢兢业业的努力。所以此次事件对品质旅游不仅影响不大，反而会让