本报讯（记者王雨）在长春龙嘉国际机场，化身机场“大百科”；在日均客流量近万人次的劳动公园，提供失物招领、充电等多方面服务；在延大网红弹幕墙前，送上暖心热茶，民俗纪念品；在悦动辽源冰雪欢乐荟园区内，帮助游客打卡拍照，耐心指路……随着2023-2024新雪季到来，我省冰雪旅游热度持续提升，以独特的冰雪景观和丰富的文化底蕴吸引了众多游客纷至沓来，为了让游客有宾至如归的感受，全省各地的志愿者都已经行动起来，广泛开展形式多样的志愿服务活动。
日前，记者走进长春龙嘉国际机场（以下简称长春机场）出发大厅，看到一群身着带有冰雪元素服饰的志愿者，他们穿梭在人群之中，化身机场“大百科”、移动“导航仪”、灵活“搬运工”，及时为有需要的旅客提供帮助，贴心又专业的身影为寒冷的长春平添几分暖意。
这群志愿者有专属的名字“小雪花”“小雪球”。在值机柜台前，“小雪花”郭贺正在帮助办理完称重手续的旅客提拿滑雪板，送到超规行李柜台办理相应的托运手续。她告诉记者，除了帮助运送雪板等行李外，志愿者还负责乘机引导咨询、特殊旅客帮扶，并倡导旅客安全文明出行。“我们要解答不同年龄、不同国籍、不同出行需求的旅客提出的各种‘疑问’，在航班高峰期，也会主动上前引导、维护现场秩序、提供爱心帮助。”郭贺向记者介绍。
据了解，今年长春机场开展了“冰雪吉缘”服务，在机场D10值机柜台设置了雪友专柜，推出了“小雪花”“小雪球”志愿引导员等服务。志愿者们通过一次次贴心服务、一句句暖人话语、一声声关切问候，屡屡获得旅客称赞。
与长春市志愿服务同样的景象也在全省其他地区轮番上演。
1月12日晚6点，延大网红弹幕墙前、中国朝鲜族民俗园内，身穿蓝色马甲的延吉市志愿者们，将一杯杯热气腾腾的大麦茶、一个个增添温暖的暖贴、一件件独具特色的纪念品送给游客，关心的话语、诚挚的欢迎，让游客倍感温暖，纷纷表示：“延吉真暖，我们还会再来的！”
“延吉真是一个有人情味的城市，刚刚收到了志愿者小姐姐送来的热茶，让我感觉非常温暖。”来自广东的游客周同学说；“延吉是一座温暖的城市，不仅美食好吃，街道干净整洁，刚来到这边就收到了热饮和小礼品赠送，非常开心！”来自安徽的游客张先生说；“延吉是一个热情的城市，能在冬天的晚上领到一片暖贴真的很感动，我非常喜欢这座城市。”来自重庆的游客向女士说……延吉贴心的服务得到了游客们的一致称赞。
“在冬季旅游期间，我们组织文明旅游志愿服务活动，希望来自全国各地的游客朋友们在美丽的延吉不仅能够品尝到美食、体验到美景，也能感受到来自志愿者的温暖与服务。”延吉市新时代文明实践宣传教育中心主任孙立兵告诉记者，希望游客朋友们在感受服务的同时，能够把这种温暖和感动带回家乡，也成为传递文明风尚、建设美好生活的积极力量。
“游客哪里需要，我们就去哪，做好他们的保障工作。希望他们能玩得开心，感受到我们带去的温暖。”在悦动辽源冰雪欢乐荟，辽源市西安区志愿者们走进园区，为游客们提行李、指路线、解答问题，提供热情周到的志愿服务。在“冰雪欢乐荟”开园之际，西安区在全市范围内召集的806名文明旅游志愿者们现已进入工作状态，他们将以良好的精神面貌，全力以赴投入到志愿服务之中，诚邀各地游客共赴“冰雪吉D之约”。
据介绍，志愿服务助力吉林文旅是我省志愿服务助力冰雪旅游产业发展的具体举措，全省广大志愿者积极行动，真诚奉献，以志愿精神欢迎八方游客，传递文明风尚，为游客提供贴心服务，为冰雪旅游助力添彩。省志愿服务联合会工作人员告诉记者，之后也将号召