从鱼塘到棚户店铺、到商贸市场、再到现代化卖场，位于长沙市芙蓉区的三湘南湖大市场自1996年开业，如今已成为一个集经营电器、家具、布艺、专业音响、电子元件与制冷于一体的综合性批发及零售市场。市场内顾客络绎不绝，车水马龙，大部分都是轻车熟路的老顾客，凭借着优质服务与诚信经营，这里被称为“老百姓的放心市场”。
金牌商户作示范 引领诚信新风尚
“您可以看看这是最新款的冰箱。”“您需要多大尺寸的电视呢？”在长沙普发电器有限公司门店，销售人员个个忙得热火朝天，向顾客耐心介绍产品、提供专业的购物建议。“我们店面大概600多平方米，每年成交顾客上万名，伞下经销商遍布全省各地，绝大部分都是老顾客或者顾客转介。”长沙普发电器有限公司总经理谭文忠告诉记者，公司秉承着“讲诚信、守规则、树口碑”的经营宗旨，深深赢得了消费者的支持和信赖，成为了省内家电行业坪效最高的门店。
长沙普发电器有限公司连续多年获评“文明诚信商户”。
“不要只和顾客做一次生意。”这是谭文忠的经营理念，以“诚”为本，以“信”致远，长沙普发电器有限公司便是这样立足于家电行业。价格透明，服务致诚，长沙普发一直致力于与顾客建立长期合作关系，选择品质过硬的品牌代理是基本准则。同时，公司做到售前免费上门量尺、设计，真实全面地介绍产品，真正从顾客需求出发推荐产品；做到降价退差价涨价不溢价，提供专业售后服务保障，解决顾客购物的后顾之忧。“为了让顾客买到更适宜的家电，有时候售前要上门十来次，确保家电跟装修设计相匹配。”谭文忠提到，门店成立数十年来，优质的产品和服务打动了无数消费者。“甚至有顾客在门店消费后，每年都多次转介朋友过来。”谭文忠说，而这样转介率高、回购率高的顾客不在少数。长沙普发电器有限公司也连续十年获三湘南湖大市场表彰，获评“文明诚信商户”“最美诚信经营户”“诚信文明经营之星”“金牌商户”等称号。
经营管理走在前 打造诚信品牌市场
在湖南三湘南湖大市场，以“诚信”扬名的商户数不胜数，这也是市场长盛不衰的秘诀。市场相关负责人告诉记者，早在1999年，三湘南湖大市场就率先在全国市场中推行放心工程，建立了“商户诚信档案”“商户审核备案登记”“监督检查”“商品质量回访”“先行赔付”“明码标价”等一系列制度，并坚持落实到市场经营与管理中，不断擦亮诚信品牌。为了让诚信之风吹遍市场各个角落，市场每年都会举办“诚信兴商、文明先行”“红帆耀南湖、诚信铸三湘”“三湘南湖、诚至金开”等315诚信经营主题活动，通过“最美诚信商户”“诚信文明之星”“共产党员示范店”授牌及“诚信承诺”“诚信签名”“诚信故事分享”等环节传播诚信经营理念。并组织开展“湖南好人巡回演讲”“诚信先锋行主题沙龙汇”等系列活动，引导经营户相互传播诚信经营理念。
在2001年，市场内泰丰路被授予“湖南省购物放心街”的称号，成为湖南省首条国家级的购物放心街，并多次获得“百城万店无假货示范街”，市场也被评为“国家级诚信市场”“国家级购物放心街”“湖南省文明市场”“湖南省质量信得过单位”“湖南省消费者信得过单位” “长沙市明码标价市场”等称号。“诚信”已经刻在三湘人的血脉里，“三湘南湖大市场”也成为了一块金字招牌，广大消费者放心购物，广大经营户安心经营，成为了享誉全国的诚信品牌市场。
原标题：《三湘南湖大市场：老百姓的放心市场》
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