1)除促销产品之外的所有预订:可取消不可更改。如需要免费取消,须在预订的用餐日前1天的17:00时前在“我的订单”通过系统自助操作。
2)促销产品的预订:均不可取消也不可更改。
3)勾选参与促销优惠活动的,与促销产品在同一张订单内的其他产品也均不可取消和更改,请谨慎操作。
4)可取消的预订,应在规定的免费取消截止时间前且在未取换餐票前进行订单取消,超过截止时间的或未超截止时间但已取换餐票的,不得作免费取消,酒店方也不予任何补偿。
5)对于按规定不可取消或不可更改的预订,不得作任何取消或更改,酒店方也不需因此而予任何补偿。
6) 上述可以取消的预订,若因客人个人原因(如航班延误、发生重大事故、身体不适等)超过取消截止时间仍未取消的,客人在用餐日当日的08:00时前仍可申请取消,但应同意支付相关预订产品总价款50%的手续费(自办理申请成功之日起的25-30个工作日内,应退回款项沿原支付通道原路退回相应账户,具体时间以第三方支付平台或银行实际到账时间为准)。客人可电话联系客服400 883 0083,或亲自前往酒店餐饮服务台咨询相关流程及手续费用。在预订的用餐日当日08:00时后,一律不得再取消,且酒店方不予任何补偿。
7) 若因台风、地震等不可抗力因素而造成对客人行程的影响,酒店将协助客人进行解决,如因此而造成客人无法按时用餐的,则客人应于预订用餐日当日的12:00时前致电酒店协商取消预订。逾期未办理的,不得再作取消,酒店不承担客人的任何损失。
8) 餐票仅适用于指定日期及时间使用,过期无效。
9) 预订酒店餐饮产品时需填写真实有效的手机号码,以确保成功接收预订确认信息。