消费者购买演唱会门票失败后票款超时未退，澎湃介入后解决

11月7日，消费者朱女士向澎湃质量观投诉平台反映，2023年8月11日，她在大河票务官网购买了十月份的张学友成都演唱会门票，共计1960元，10月16日收到大河票务的短信通知称购票失败。但时隔20多天朱女士却并未收到退款。

短信通知朱女士购票失败。