1.行程所含门票指进入景区的首道门票，不包括该景区内电瓶车或景区内其他另行付费景点门票；行程中所有景点门票均为团队票，学生证、军官证、教师证、老年证等及其他特殊身份人士，均不再享受任何门票优惠，则无退还；如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点，我社有权取消或更换为其它等价景点，赠送景点费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整，如产生退费情况，以旅行社团队折扣价为依据，均不以景点挂牌价为准；景区后括号内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间。
2.全程使用空调旅游车，每人一个正座位；如有特别要求车辆，请提前说明，重新核价。旅游车到景点、餐厅期间客人统一下车，不在单独开车门给客人上车休息和开空调。贵重物品不能存放在车上。
3.桂林为国家三线以下旅游城市, 酒店各项标准偏低，主要以卫生舒适为主，提前做好心理准备; 如遇旺季（每年3月1日至10月15日之间及特殊节假日）酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，造成行程中备选酒店客满，我社有权调整为同等级标准以上酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自补房差开钟点房休息。
4.行程中所含的餐食，早餐为酒店房含，不用不退。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。桂林用餐口味偏酸辣，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者用餐可提前和导游沟通少辣，多辣。
5.由于旅行社组织的是散客拼团线路，未成年人须有成人陪伴出游，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。
6.部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；如在自由活动期间有购物需求，请自行前往当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票，当地特产有罗汉果、桂圆肉、桂花香水、桂林三宝（辣椒酱、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……请到正规大型超市购买，切忌到路边小店购买假冒伪劣产品。
7.当地很多假导游（俗称野马），一般在火车站、餐厅门口、阳朔县内路边。使用假的导游证拿着宣传册到处拉客用超低的价格勾引外地人（例如50元就可以看印象刘三姐），请千万注意，此类“导游”必有宰客现象。收了钱不负任何责任，请跟好我们派出的全陪导游和地接导游。
8.客人必须填写“游客意见书”，如果客人在意见单上填写“不满意”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请各组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。投诉问题在旅游目的地就地解决（绝不把问题带回组团社），请组团社告知游客/领队/全陪，返程后我社不受理投诉！
9.赠送项目：如因原因时间、天气、不可抗力等特殊原因无法游览，则取消，无费用可退，具体解释权归我社所有，感谢理解。
10.特殊船票提示：
（1）漓江船票实名制：三星船儿童身高在1.2-1.5米购半价票140元/人，1.5米以上购全票。成人和小孩船票出票后取消都会产生损失，游江前一天下午17：00前退票票损10%,17:30后售票窗口下班不办理退票，开船前10分钟退则损失50%,距离开船时间不足10分钟不再办理退票，实名制操作和机票一样出票后不能替换名字，登船时票上信息与身份证不符则拒绝登船，并追究出票单位责任。
（2）竹筏游览：孕妇、残疾人、70岁以上老年人严禁乘坐竹筏。 1.2米以上儿童须购买成人票与成人同乘（遇龙河竹筏1米以上儿童须购买成人票与成人同乘）,如同行中有1.2米（遇龙河竹筏1米）以下儿童或70岁以上老人及孕妇则统一安排由导游陪同，在码头等候，如不放心，可随行一成人陪同，未游览项目费用将按实际成本退还。
11.出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。出于安全考虑，本产品不接受75岁以上老人预定，65以上预定请出示三甲以上医院提供的健康证明；请如实告知身体健康状况，有心脏病、癫痫症、高血压、糖尿病以及严重哮喘病症或其他影响游览的请提前告知，报价是按照2成人入住1间房计算的价格，本产品不接受拼房,如您的订单产生单房，请在预订时选择单房差，携程将向您收取相应的费用。由于12岁以下儿童费用为不占床、不含早餐之报价，若儿童需占床含早，请在后续附加产品页面中选择房间数或单人房差选项。