记者询问商家客服后得知，商家获取门票的渠道也是通过陕西历史博物馆官方门票预约渠道预定，不能保证100%出票，出票成功率为80%，如果没有出票将全额退款，若预定成功则无法退款，取消订单只能提前三天取消。
客服还表示，如果购买了该商品则不建议用户再自行预约门票，因为会影响其他用户抢不到票，并建议购买下午场的门票，目前来说下午场门票预约成功率更高，但也不能保证百分之百出票，如果没有预约到，则可顺延三天持续预约，若仍未出票就只能全额退款。
记者询问客服能否预定7月27日的门票，客服称如果预定27日的则需尽快下单，商家即将关库存，没有库存票，仍是帮忙抢票。
当天下午3时30分许，记者在该商家购买了7月27日下午2时场次的陕西历史博物馆门票+人工讲解，支付238元，下单后订单显示只能在7月24日晚8时前申请退款，目前已不可退款，若退款每张票需收取120元的手续费。
当晚8时30分许，记者收到商家短信，告知门票已预约成功，发送短信的电话号码归属地为湖南张家界。
随后，记者在陕西历史博物馆官方微信查询订单信息后发现确实已预约成功，订单详情为基本陈列，出游时间为7月27日12:30-14：29，订单支付时间为7月25日下午6时03分，金额0元，游客信息除了记者信息还有其他三人信息，姓名、身份证号被部分隐藏，每个订单最多选择5名游客。
7月26日晚6时，记者尝试自行预约陕西历史博物馆门票，进入小程序后，经过三分钟的不断刷新、提交订单，最终成功提交订单，预约到7月28日12:30-14：29的门票。
7月27日下午1时30分，记者根据旅行社通知的时间到达陕西历史博物馆，该时段博物馆人流量较大，排队20分钟后通过刷身份证、人脸识别进入博物馆，入馆后再与旅行社人员汇合，以团体的形式参观博物馆，并有人工讲解。
记者注意到，该团队有20人左右，询问几名同行者后得知都是通过去哪儿网购买的门票。博物馆内人流量大，有不少以团体形式参观的游客，每个团都会错开参观，游客可近距离看到陈列的文物。
7月27日，记者再次在去哪儿旅游App搜索陕西历史博物馆时发现，首页推荐的商家仍是同一个张家界某旅行社，但门票购买时间只能选择9月1日上午10时场次和下午2时场次，其他时间均无法选择，而且两个场次的票价不同。
9月1日上午10时场的价格为，门票+讲解2.5h为238元，（不含门票）讲解2.5h为188元，免费的门票收取了50元；9月1日下午2时场的价格为，门票+讲解2.5h为158元，（不含门票）讲解2.5h为138元，免费门票收取了20元。
随后，记者在淘宝上查询到，售卖陕西历史博物馆的商家较少，飞猪旅行一商家售卖陕西历史博物馆基本陈列馆+人工讲解的价格为239元，最早可预订8月11日的，人工讲解不含门票的价格为99.9元，原本免费的门票会收取139.1元。
西安多个免费景区门票都可预约成功
建议提前预约
近半个月，记者6次预约陕西历史博物馆门票，两次预约成功，此外陕西考古博物馆、西安博物院、易俗社百年博物馆、中国秦腔艺术博物馆、安仁坊遗址展示馆的免费门票也都能自行预约成功。
7月10日、7月26日，记者两次预约成功陕西历史博物馆门票，7月25日通过网络购票也预约到博物馆门票。通过对比三次订单详情信息，记者发现三个预定成功的订单支付时间均不是整点，分别为18:03、19:03、18:04。前三分钟进入小程序后，门票余额几乎一直显示是无票，或者会因访问人数过多无法进入，3分钟后门票将显示剩余数量，可选择最近三天的场次，一般最后一天的场次余票较多，预约成功率更高。
7月27日记者还成功预约到陕西考古博物馆门票，该博物馆每天上午8时整放票，7月27日上午9时30分许，进入门票预约小程序后，显示当天还有一张余票，7月31日有下午场余票较多，最终成功预约7月31日下午场门票。
根据近半个月的抢票经验，记者总结出西安多少个免费景点门票预约攻略。
陕西历史博物馆：
预约规则：在“陕西历史博物馆”公众号预约，假日可提前7天预约，平日可提前3天（含当天）预约。放票规则为每天10:00、11:00、18:00、19:00整点放票，每天共有4个场次可选择，每周周日延长开放时间，周日有5个场次可选择，门票免费。
预约攻略：提前在小程序上填写好个人信息，每个订单最多可预定5张；放票时间前一分钟提前进入小程序，建议选择第三天的场次，一般下午场的余票