旅行社运行实务
课程标准
旅游管理专业
二○○九年六月
目录
一、课程定位与设计思路1
（一）课程定位1
（二）设计思路1
二、课程目标2
（一）知识目标2
（二）能力目标2
（三）素质目标3
三、教学内容3
四、教学设计4
五、考核与评价20
六、实施建议20
（一）教材及相关资源开发建议20
（二）教学师资配备建议21
（三）教学条件配备建议21
（四）教学考核与评价建议21
旅行社运行实务课程标准
030121010
课程名称：旅行社运行实务课程代码：
课程类别：专业课程课程性质：必修课程
5
86
课程学分：课程学时：
适用专业：旅游管理开课学期:第
3、4
学期
一、课程定位与设计思路
（一）课程定位
旅行社运行实务是旅游管理专业核心课程，为专业必修课程。通过可视化、角色扮演、
小组合作、小组讨论等多种教学方法，借助旅行社管理软件及多媒体设备，使学生提高对旅
行社行业的认知，能够独立操作旅游团队从前期的业务准备到发团、费用结算的整套业务，
在没有地接社接待的条件下，完成省内短线散客旅游的业务；能够从组团社的角度发团，并
与地旅行社联系，委托其进行接待，完成境内长线团队旅游的业务；使学生从地接社的角度
接待来自境外的旅游团队，完成地接旅游业务。在学习中，主要通过小组同学的合作来完成
各项任务，进而提高学生的独立工作能力、端正的工作态度、敬业精神，培养学生的团队合
作意识、抗压能力以及社会融入能力。
前修课程为：旅游礼仪、导游实务
后续课程为：现代旅游企业管理、顶岗实习
（二）设计思路
通过对本专业旅行社、旅游景区、旅游饭店的一线岗位、营销岗位、基层管理岗位工作
任务分析，确立了岗位需要的职业能力，形成了典型工作任务，归纳出行动领域，确立了学
习领域课程体系。旅行社运行实务是该课程体系中的一门必修课，其设计思路为：
1.围绕专业培养目标确立课程教学目标，同时根据人才培养规格，确立课程的知识、能
力和素质目标；
2.深入旅行社进行调研、访谈，并与企业专家进行座谈，结合工作过程系统化的开发方
法，设计从不同业务角度出发的学习情境；
3.结合现代旅行社运行和管理的实际情况以及对从业人员的要求，选取教学内容；
~1~
4.综合运用引导文、小组合作、小组讨论、角色扮演、台前展示、可视化等教学方法，
完成教学的组织与实施；
5.建立以促进学生发展为目标的评价体系，对学生的课堂表现、小组合作精神、任务完
成质量、任务成果汇报等进行评价，注重对学生的工作过程、态度等进行评价；
6.建设有利于教师查阅资料和学生自主学习的教学资源库，形成课程网站。
参考学时：86
学分：5
二、课程目标
（一）知识目标
1.长春市旅行社行业基本情况；
2.中国旅游行业发展历程及现状；
3.旅行社的职能部门分工及岗位职责；
4.散客和团队的理论概念和现实意义；
5.旅游产品的类型及特点；
6.线路设计的基本原则、方法；
7.旅