近日，中华人民共和国文化和旅游部公示了最新一批“国家级文明旅游示范单位”名单，中旅旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）凭借其深厚的行业积淀、细致周到的服务质量、以及在文明旅游方面的突出表现，成功获此称号。这一荣誉不仅是对中旅旅行长期以来坚持旅游文明、推动行业健康发展的充分肯定，也彰显了中旅旅行在旅游行业内树立的文明服务的标杆地位。一直以来，中旅旅行始终将文明旅游作为企业发展的重要理念，通过组建专项工作小组、建立文明旅游线上线下多渠道宣传推广工作机制，定期举办文明旅游相关宣传活动，从制度建设、服务引导、宣传推广、实践活动等全方位深化文明旅游实践。同时，公司秉承以文塑旅、以旅彰文的理念，推动文旅深度融合，致力于成为中华文明的传播者、文化的传承者，以及引领消费者休闲需求的先行者，助力文化和旅游的高质量发展。中旅旅行在文明旅游宣传工作中取得了显著成效。通过编制多项文明旅游相关规范与标准，确立了文明旅游的长期工作机制和流程，切实做好文明旅游管理及宣传，履行文明旅游宣传引导职责，从而确保文明旅游理念能够深入到每一个服务细节中。同时，中旅旅行始终以客户诉求为驱动，聚焦用户需求和体验，通过完善导游、领队及销售人员的管理办法，并加强其文明旅游教育及应急安全培训等，使一线工作人员成为文明旅游的积极宣传者和实践者，积极向游客传播文明旅游理念，引导游客遵守旅游规范，共同营造和谐、文明的旅游环境。此外，中旅旅行充分利用线上线下多元化传播渠道进行文明旅游宣传，通过在线下门店、展会及推介会播放中国旅游集团制作的“你的文明，就是你的名片”文明旅游宣传片和“我们的0痕旅行”系列公益短视频；在线下门店布放文明旅游宣传手册、环保袋、扇子、徽章等各式自制宣传品；春节、五一、暑期、中秋、国庆等节假日及旅游高峰季期间，在公司官网、公众号及自媒体平台等渠道广泛传播文明旅游知识，提高游客的文明旅游意识，有效扩大文明旅游的影响力，形成了良好的社会氛围。中旅旅行在实践过程中积极参与和组织各类文明旅游宣传活动，如倡导游客参与文明旅游签名活动、组织志愿者在景区进行文明劝导等。这些实践活动不仅增强了游客的文明旅游体验感，也进一步推动了文明旅游理念的深入人心。通过这些实践活动，中旅旅行展现了其在推动旅游行业文明发展中的积极态度和实际行动。作为旅游行业的国家队、排头兵，中旅旅行始终秉承“诚信经营、优质服务”理念，不仅致力于推动行业的高质量发展，更是在文明旅游建设宣传工作中发挥着积极作用，公司不断完善旅游产品和服务供给体系，以满足日益多样化的市场需求。未来，中旅旅行将继续发挥自身优势，以创新驱动业务转型，积极宣传并引导文明旅游建设工作，为文化和旅游行业的高质量发展贡献
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中旅旅行获评“国家级文明旅游示范单位”称号