使用乘车码乘车时，需打开青岛地铁App，通过点击首页底栏正中间的“乘车码”的选项，提前开通并生成乘车码(再次使用时则不需要重新开通，直接打开乘车码即可)。
进入页面开通支付授权，即可获得先乘车后付款的权限，目前有三种支付渠道。
开通后，获取乘车码
注意：每次使用时，一定要打开手机蓝牙，在全线网地铁站内标有“扫码过闸”字样的闸机上，将乘车码对准扫描区进行扫码即可直接进出车站。
线上购票，无需零钱
青岛地铁App还支持线上购票线下取票，可提前在线购买多张单程票，在选定的始发车站，使用App扫描自动售票机上的二维码，完成取票，并持票进站乘车。
同时，青岛地铁客服中心的人工售票机也增加了二维码处理和支付功能。超时、超程、补交费用等全部支持微信、支付宝支付。
青岛地铁App内还增设站点信息查询功能，方便乘客随时了解首末班车时间，站内便民设施位置，站外换乘公交的站点信息等，为乘客的出行提供更加贴心的服务。
现阶段，青岛地铁全线网既有线路车站，每站至少“2进2出”闸机将试行扫码过闸;乘客认准标有“扫码过闸”字样的闸机上扫描乘车码即可直接进出站。
青岛地铁APP使用方法图解
- 扫码乘车操作指南-
- 购票取票操作指南 -
- 站点信息查询-
- 乘客服务信息查询-
青岛地铁APP扫码乘车常见问题解答
一
账户问题
(一)新用户怎么登录?
答：打开青岛地铁APP，选择【我的】，点击登录，输入手机号以及验证码即可登录成功。
(二)如何更换登录账号?
答：系统当前用手机号作为登录账号，点击【我的】，选择【退出当前账户】，退出后，输入新的手机号，输入接收的验证码即可完成登录。
二
乘车码使用
(一)什么是乘车码乘车?
答：乘车码是在用户手机端青岛地铁APP生成的电子车票，在地铁闸机的乘车码扫描区进行扫码操作，即可通过闸机。
(二)如何开通乘车码乘车业务?
答：登录/注册青岛地铁APP，点击首页【乘车码】，完成支付签约授权，签约成功后即可获得乘车码。
(三)乘车码乘车费用。
乘车码乘车的计费规则与单程票一致。
(四)乘车扣款时间。
答：在正常情况下，通过乘车码扫码完成一次完整的进出站交易后，后台将在24小时内自动从绑定的支付账户中扣除行程费用。
(五)使用乘车码业务注意事项有哪些?
答：
(1)使用乘车码乘车前，请确保手机正常运行、网络开启且电量充足;
(2)使用乘车码须确保绑定的支付渠道账户内有足够的余额支付车费，或账户绑定了信用卡、储蓄卡可自动扣费;
(3)进、出站前均须提前打开青岛地铁APP，点击【乘车码】，并打开手机蓝牙;
(4)使用乘车码乘车须遵循“一人一码”“一进一出”原则;
(5)请将乘车码对准云闸机二维码扫描区，闸机验证通过后会发出提示，闸门开启后即可通行;
(6)当扫码进、出站后，如果闸门没有打开，请及时与车站工作人员联系，无需重复扫码。
(六)使用乘车码乘车无法正常进、出站怎么办?
答：若使用乘车码乘车无法正常进、出站时，请至客服中心，在车站工作人员协助下查看乘车码状态并进行相应处理。若乘车码功能仍存在异常，请联系地铁服务热线咨询处理。
(七)扫码后，没有进站、出站怎么处理?
答：若出现扫码后没有进站、出站记录，请进入APP【乘车码】界面，点击【无法进出站?】自助补站。若乘车码功能存在异常，请联系地铁服务热线咨询处理。
(八)使用乘车码乘车，出现不完整进、出站记录怎么办?
答：若乘车码订单交易无进/出站记录，4日内(包含乘坐当天，下同)乘客需进入APP【乘车码】界面，点击【无法进出站?】自助补站，APP扣除相应里程费，4日后APP自动扣款。
(九)遇到手机没电、故障怎么办?
答：若出站时手机没电、故障，请至客服中心处理。手机恢复正常时，需进入APP【乘车码】界面，点击【无法进出站?】自助补站，补本次出站记录后下次才可正常使用。
(十)为什么当前没有乘车还会收到扣款通知?
答：由于青岛地铁乘车码为“先乘后付”服务，此扣款属于用户之前乘车后完成的订单，属于正常通知，用户可进入手机APP查询之前乘车对应的订单详情。
(十一)乘车码乘车为什么要开蓝牙?
答：确保手机通过蓝牙与闸机进行信息交互，此保护乘客的信息安全，避免截屏盗刷产生的消费安全问题。
(十二)使用乘车码乘车时限是多少?超过时限如何处理?
答：每次乘车从进站到出站，时限为(线网乘坐里程时间+换乘时间)*2(目前为4.5小时)。使用乘车码乘车超过时限，APP将在出站时自动扣除超时费用(线网最高单程票价)及本次里程费。
三
在线购票
(一)如何使用地铁APP在线购票?
答：可通过青岛地铁官方APP进行在线购票，并至购票起始站取票(仅限深蓝色自动售票机)，当日进站有效。扫码取票仅一次使用有效，当日未取票三日内将自动退款至支付账户。
(二)退票怎么处理?
答：若车票已在自动售票机处取出，则车票在发售当天，票面完整、未曾使用过的情况下，可办理退票;若车票未取出，3天内票款将自动退还，3天内仍未退还的乘客，请联系地铁服务热线咨询处理。
(三)在线购票后，如何取票?
答：
(1)点击【我的】->【车票】->【未领取】，选择未取票订单，点击自动售票机屏幕下方的“扫码取票。
(2)在自动售票机上选择互联网取票，自动售票机上会生成取票二维码。
(3)将摄像头对准自动售票机生成的二维码进行取票。
四
支付方式
(一)目前支持哪些支付方式?
答：自动售票机购票支持微信、支付宝支付;青岛地铁APP购票及乘车码支持微信、支付宝和银联支付。
(二)如何查看已签约的支付方式?
答：点击【我的】—>【支付渠道】，已签约的渠道会在此进行显示。
(三)如何切换支付方式?
答：点击【我的】->【支付渠道】，可以对支付方式进行签约或解约。
(四)如何将绑定的支付方式解约?
答：【我的】->【支付渠道】，对于已签约的支付渠道，点击右侧解约按钮进行解约，解约时间为4天。解约期内，用户无法重新签约，无法使用二维码乘车功能。
(五)乘车码绑定的支付方式申请解约多长时间生效?
答：支付方式解约周期为4天，解约期间不可取消解约或绑定其他支付渠道。
(六)为什么无法解绑支付方式?
答：已进站未出站状态下无法解绑，或检查是否上次乘车未支付，欠费状态无法解绑。
(七)交易未支付成功怎么办?
答：请查看您绑定的支付渠道账户内余额是否充足，或账户绑定的信用卡、储蓄卡是否可自动扣费。
五
其他问题
(一)怎么领取发票?
答：持单程票、金融IC卡、乘车码的乘客可在出站前至客服中心凭车票或APP乘车记录索取发票。持琴岛通卡的乘客可至琴岛通营业网点开具发票，青岛地铁不提供发票。旅游票、计次类车票、纪念票在购买时向销售点索取发票。
(二)如何查询记录?
答：(1)点击【我的】->【车票】即可查询购票记录。
(2)点击【乘车码】->【乘车记录】即可查询乘车记录。
(三)如何快速查看站点及周边设施信息?
答:在首页点击【站点信息】，通过点击线路、站点，即可进入具体站点详情，可以查看站内基础设施、出入口导向信息、出入口换乘公交信息及生活服务信息等。
青岛地铁支付方式汇总
1、地铁单程票、一日票、三日票、纪念票过闸;
2、琴岛通、交通部互联互通卡过闸;
3、青岛银行地铁联名卡过闸;
4、6月29日新增的“青岛地铁”APP“乘车码”刷码进出闸。
同时，购买单程票、琴岛通充值以及补票都可扫码支付了哦!市民乘客可根据自己的实际任意选择使用票种及支付方式。另外，需要说明的是，支持扫码过闸的闸机兼容上述四种票务支付方式，使用各类实体卡的乘客也可顺畅使用。而新增的扫码乘车功能，可以为乘客尤其是单程票用户带来