旅 客 须 知
一.购票须知
1.春秋航空为全经济舱布局，不设头等舱、商务舱。2.购票人需将涉及行程的重要内容通知乘机人，如未通知到，因此产生的损失将由购票者自行承担。3.春秋航空官方电子渠道（官方网站、移动官网、移动客户端APP、微信公众号、小程序）购票的，特价舱一次订座总人数不得大于4名成人，总人数不得大于9名（含儿童或婴儿），其它舱位一次订座人数不得大于9人。其中秒杀活动舱位总人数不得大于4名（含儿童）。为避免您的订单超时取消，请按照系统提示在规定时间内完成付款。4.儿童和婴儿（1）自旅行之日起不满2周岁的旅客购票请购买婴儿票，已满2周岁但不满12周岁的旅客购票请购买儿童票。（2）所有机票价格都未包含民航发展基金、燃油附加费及政府或有关当局规定对旅客征收的税款和费用。儿童票无须支付民航发展基金，但需支付一定额度的燃油附加费；婴儿票无须支付民航发展基金和燃油附加费。（3）旅客中如包含3周岁以下儿童将无法购买尊享飞产品。（4）婴儿应由年满18周岁以上成人携带方可，每位成人携带婴儿不得超过2名。每一成人旅客携带婴儿超过1名时，超过人数的婴儿应购买儿童票并单独占座。（5）儿童乘机应由年满18周岁以上成人陪伴，国内航班乘机当天年满5周岁不满12周岁的儿童单独乘机需办理无成人陪伴儿童服务。国际及中国港澳台地区航班暂不接受无成人陪伴儿童服务申请。5.预订中国境内航线时，尚未领取身份证的16周岁以下公民，“证件类型”可选择户口簿，“证件号码”请填写户口簿上的身份证件编号。
二.餐饮服务须知
除部分航班的尊享飞产品外，春秋航空不提供免费的餐饮。航班上将有偿提供多种餐食、饮料及其他商品销售服务。我们诚挚地敬奉各位旅客：为保持客舱清洁，请勿在客舱内食用自带食品，尤其带有果皮、瓜壳等的食物；请勿携带泡面等气味较大的食品至客舱内食用。
三.不正常航班服务须知
1.发生航班出港延误或者取消后，春秋航空或者地面服务代理人按照下列情形为旅客提供食宿服务：（1）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，春秋航空向旅客提供餐食或者住宿等服务。发生机上延误后，按照春秋航空官网公布的《春秋航空机上延误应急预案》执行。（2）由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，春秋航空将协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 （3）国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，春秋航空均向经停旅客提供餐食或者住宿服务。 （4）国内航班发生备降，无论何种原因，春秋航空均向备降旅客提供餐食或者住宿服务。2.非团队协议购票的旅客均有权选择免费变更至有可利用座位的后续航班，或办理非自愿退票。选择非自愿退票的，在始发地的，退还全部票款；在经停点的，退还未使用航段的全部票款，不超过原付票款金额。均不收取退票费。3.无论何种原因航班延误或取消，春秋航空不承诺提供任何其它补偿。
四.行李运输规定
1.根据您购买的春秋航空机票产品不同，免费行李额（包括托运行李和非托运行李）也会有所不同（请注意，婴儿旅客不享有免费行李额）。如行李超重，需支付逾重行李费。详细信息请参阅春秋航空官方网站的行李规则页面。（网址:https://flights.ch.com/baggage-rule）。
2.每位旅客带入客舱的非托运行李只限一件，其重量不能超过7公斤，尺寸不能超过20×30×40（厘米）；购买了升级手提行李产品及尊享飞系列产品的旅客，可带入客舱的非托运行李重量不能超过10公斤，尺寸不能超过20×40×55（厘米）。否则应作为托运行李运输。
3.办理网上值机的旅客，如需托运行李，请在航班起飞前60分钟前往春秋航空值机柜台办理。
4.请勿将违禁物品、贵重物品及易碎物品放入托运行李，尽量不要携带大量现金上机，并在客舱内注意保管您的贵重物品。
5.根据最新民航安全检查规定，请不要携带液态乳制品乘机，请自带奶粉，我们的空乘人员将给您提供帮助。6.因本公司部分飞机不具备装载活体动物的条件，目前本公司所执行的所有国内（含港澳台地区）及国际航班暂不接受小动物托运的业务。7.