找谁投诉？
1、直接拨打电话12301（国家旅游服务热线）
2、在12301的微信公众号投诉
3、人民网一键维权微信小程序
投诉注意事项
投诉的时候要讲清楚哪些事情？
1、明确投诉对象
哪家旅行社？哪个旅游平台？哪个旅游景点？
如果行程中有强制消费，旅游者要注意留存购物发票，以备申请退货、投诉举报、参与诉讼保留证据使用。
2、说明投诉原因
说明对方哪些行为不合适，比如合同中写的服务和真实提供的服务不相符；再比如增加进入购物店的次数；或是行程和原定的不相符等等。
3、提供证据
注意索要旅行途中的购物小票、住房凭证等等，一旦有纠纷，这些小票据都是证据。
所有票据保留90天，旅行结束90天内都能投诉。
划重点了：
如何保证自己投诉成功？并且获得赔偿？
如何判断旅行团的行为可以投诉？
1、旅行前签订纸质合同
合同内容包括：
（一）旅行社、旅游者的基本信息；
（二）旅游行程安排；
（三）旅游团成团的最低人数；
（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；
（六）自由活动时间安排；
（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；
注意：里面也要有具体的进入购物店的次数。
2、旅行过程中和合同不相符的地方，都可以投诉。
A.行程有变
B.住宿酒店和描述标准不相符
C.增减旅游项目
D.降低服务标准
E.低价虚假宣传
这些都可以投诉！
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