全面实施之后，如旅客需要退改机票，建议旅客通过南航APP或微信小程序办理自愿退票或改期，在退改签流程中系统会自动取消值机，旅客也可以在APP或小程序上主动取消值机。航班值机关闭后如果要改期，可以联系呼叫中心进行办理。
但如果旅客已经在机场托运行李、补打纸质登机牌或联系人工柜台办理其它服务，则需要通过机场人工柜台取消值机后再办理退票和改期。
如果航班发生非自愿情况，例如天气导致延误，同样也建议旅客通过南航APP和微信小程序办理非自愿退票或改期。除非旅客有托运行李，否则系统均可办理自动取消值机并操作非自愿退改。有托运行李的旅客须联系机场柜台取消行李托运后再办理。