杨先生表示，一名工作人员站在乘客前往安检口的通道上，要求他办理行李托运。与他同样办理托运的还有其他乘客，“我在值机口还有飞机前排，没有看到带着行李箱上飞机的乘客。”
杨先生出示的机票订单详情显示，旅客无免费托运行李额，仅可免费携带一件重量不超过7公斤、尺寸不超过40CM×30CM×20CM的非托运行李。
▲杨先生订票页面关于行李额的规定。（受访者供图）
杨先生称，他的20寸行李箱为5公斤，并不超过这个标准，为什么西部航空要求他办理托运？
西部航空：
针对杨先生的疑问，河南商报记者致电西部航空一洪姓品牌工作人员。
6月18日上午，洪姓工作人员称其了解到的情况为：杨先生携带的乘客重量并未超标，但其行李箱的尺寸超过20cm×30cm×40cm的标准。
但当河南商报记者询问杨先生其行李箱的具体尺寸时，杨先生以时间忙拒绝了。
洪姓工作人员同时还表示，优惠程度不同的机票，会有不同的免费托运额度。“购票的时候要看一下额度。”
河南商报记者在美团平台上搜索郑州至珠海的航班，价格最低的为西部航空的“PN6234航班”。平台温馨提示显示，“西部为廉价航空”，而退改说明中的行李额为免费携带1件7KG以内，体积不超过20cm×30cm×40cm。在飞猪平台上，河南商报记者亦看到同样的规定。
▲美团平台上，西部航空关于行李额的说明
但在美团付款页面最下方，一份名为“行李国内运输总条件”的文件第七十三条规定，西部航空允许每位旅客免费携带一件重量以5公斤为限的非托运行李进入客舱，其体积不得超过20cm×30cm×40cm。否则应作为托运行李运输。
提醒
河南商报记者搜索发现，根据民航相关规定，持公务舱或经济舱机票的旅客每人只能随身携带1件物品，每件物品体积不得超过20CM×40CM×55CM。但因为一些航空公司是低成本运行航空公司，其手提行李要求及托运定价经民航局报批认可。
而关于行李被要求托运的投诉，在各航班查询、订购平台上屡见不鲜，且廉价航空乘客的投诉居多。一乘客表示，“专门买的空乘行李箱，坐了很多次航班都畅通无阻。但是（在廉价航空）怎么说都不行，非得让托运行李。”
部分航空公司有特殊重量限制规定，请旅客留意相关提示或及早咨询航空公司。此外，在购买打折机票时需仔细查看行李规格方面的规定，以免造成不便。
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监制/张高峰 统筹/程时培编辑/刘学恩返回搜狐，查看