近日,河南一网友发布视频称
3人同时在飞猪平台上
买同趟航班所享受的票价却不相同
并且苹果手机价格最贵
网友质疑:是飞猪大数据“杀熟”
飞猪:优惠是随机的
据该网友称,当天他与两名好友一同在飞猪平台上购买同一趟航班的机票,然而,当他们付款后才发现,三人的票价居然不一样。其中一名老顾客付的是全额票价,而其他两人分别享受了九折和八折的优惠。这样的情况让该网友觉得“颇不公平”。
1月17日,飞猪客服工作人员回应称,每个人遇到的折扣都是随机的,这是由系统自动生成的结果。建议乘客在购票之前可以互相对比一下,谁的手机上购票更便宜,就可以在这个手机上进行下单。具体以支付时显示的价格为准,但绝不是大数据杀熟。
1月18日,飞猪客服工作人员对此回应称,已关注到了这个问题,绝不存在杀熟的情况。猜测可能是代理商投放价格的出错或用户领取了大额优惠券。目前还在尝试联系视频发布的用户确定具体原因。
网友热议
在评论区
不少网友晒出自己遭遇过的类似经历
有网友称,飞猪等级越高
订票价格就可能更贵
更有网友尝试在一天之内看同一张票
查看次数越多,价格越贵
而网友怀疑
自己被“大数据杀熟”的范围
也不仅限于飞猪平台
更是扩散到了所有订票、购物平台
在网友眼中
手机价格、平时消费水平
近期搜索关键词
都有可能成为
平台呈现“定制价格”的影响因素
“大数据杀熟”质疑不断
消费者该如何应对?
近年来,有关旅行平台“大数据杀熟”的质疑不绝于耳,成为公众热议的焦点。
2023年1月,有用户称,自己在飞猪平台订机票时遭遇了恶意涨价。该用户6分钟内下单6次都支付失败,之后机票价格一路飞涨。
2023年3月,云南昆明林女士反映,称自己和朋友通过“同程旅行”小程序准备购买昆明-柳州的机票,发现同一会员等级、同一时间显示的同一航班价格差距大。
林女士介绍,自己手机上显示的票价为675元,朋友手机上显示的票价为240元,相差435元。“我们还看了往返的价格,我的显示为1200元,朋友的才400元。”林女士表示,自己和朋友看到3倍、近千元的差价,觉得“很不可思议”。对此,有网友怀疑平台可能是“大数据杀熟”。
图源:微博截图
早在2022年3月1日,北京市消协就曾点名飞猪旅行等平台涉嫌“大数据杀熟”,平台存在新、老用户账号同时购买同一商品或服务实际成交价不同现象。
对此也有网友认为,鉴于机票价格波动存在即时性,消费者即使发现通过不同渠道购买的机票价格不一,电商平台企业也可以给出看似合理的解释,监管部门查证也有难度。
你有遇到过类似情况吗?
原标题:《同一航班,3部手机3个价,苹果最贵!飞猪:优惠是随机的》
阅读原文