中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）是中国旅游集团旗下旅行服务业务的全资子公司。2018年10月，中国旅行社总社有限公司与中国国际旅行社总社有限公司实施战略重组，共同组成中国旅游集团旅行服务有限公司。重组后的中旅旅行旅游产业要素更加齐全，是集旅行社业务（包括入境业务、出境业务、国内业务、定制业务、创新业务等）、会展业务、商旅及航票业务、签证及证件业务等综合业务于一体的大型旅游企业，也是国内最具规模实力和品牌影响力的旅行社央企。
中旅旅行是北京市首批5A旅行社，先后加入中国旅行社协会、PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游业理事会)、WTCF(世界旅游城市联合会)等国际组织；多次荣获国家和北京市政府“最佳旅游企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”、“首都旅游紫禁杯最佳集体”等荣誉，连续多年在“全国百强旅行社”评比中名列前茅。中旅旅行在全国范围内拥有分支机构近3000家，在全球28个国家和地区拥有分支机构60家，年均接待旅游者超过2000万人次，形成了立足国内、放眼全球的现代化经营网络。
展望未来，中旅旅行以打造以产品和服务为核心竞争力的世界一流的全球化旅游综合服务运营商为目标和愿景，努力成为中国旅游业界的资源整合者、创新驱动者、产业引领者和责任担当者。
一、旅行社业务
中旅旅行旅行社业务由入境业务、出境业务、国内业务、定制业务、创新业务等构成，是中旅旅行的基础业务。目前。中旅旅行继续发挥品牌影响力，充分挖掘资源和渠道优势，打造全新旅行社业务，力求全方位满足旅游者需求。
入境业务：中旅旅行入境游客源市场涵盖欧洲、美洲、大洋洲、亚洲、非洲的100多个国家和地区，曾推出长江三峡总统系列、丝绸之路、东方快车、长城徒步游、国宝之旅、世界文化遗产之旅等众多经典旅游产品，连续多年处于中国入境游市场行业领先地位，尤其“CITS”品牌是最受海外旅游者推崇的中国旅游品牌。除接待所属海外公司、多年合作伙伴输送的客源及国内各政府机构邀请的海外团组外，中旅旅行还积极赴境外参加旅游展览会或协会会议等拓展开发新市场，同时有效运用商业人脉开发新客源。近年来，为适应游客出游方式的改变，除保留传统跟团游业务外，中旅旅行亦增加了家庭游、自由行、高端订制等业务。
出境业务：中旅旅行出境旅游业务涵盖欧洲、北美、南美、中东非洲、澳大利亚、新西兰、日韩、东南亚、港澳台、南北极等目的地，业务类型包括跟团游，自由行，邮轮，以及签证、酒店，当地玩乐等单项业务。作为第一批获得国家特许经营出境旅游的旅游企业，中旅旅行致力于成为以产品和服务为核心竞争力的出境旅游综合服务提供商，通过聚焦目的地资源整合和全球接待体系建设，着力打造具有核心竞争力的自有产品体系，树立安全可靠、服务卓越的品牌形象。凭借数十年耕耘，中旅旅行具备完善的境外资源采购、产品研发体系，在欧洲、澳洲、新西兰、日本等重点目的地建立海外分公司，布局海外目的地服务体系。其中，【诗酒趁年华】英爱精选、【情定莱茵】德法瑞意深度纵览、【恋上冰川绝美盖朗格】北欧四国、【意见倾心】浪漫深度意大利游等都、【爱尚和韵】日本三古都双温泉之旅、【8人臻享】日本半自助游、【丝路花雨】中亚+高加索以及柬埔寨“自在吴哥”落地成团等产品等以品质、新颖获得消费者好评。
国内业务：中旅旅行国内业务依托集团优势资源及重点项目，面向全国重点旅游目的地，全力打造全品系类国内游产品，包括：跟团游、自由行、自驾游、房车游、单项产品等，并联动全国所属企业，统筹全国产品开发、资源采购、渠道开拓、品牌建设等，实现全国一体化经营管理
定制业务：中旅旅行定制业务主要针对中高端消费者的个性化需求和体验感受，定制旅游方案并提供相关服务，满足中高端消费者对旅游和服务的更高要求。中旅旅行根据客户需求提供一对一咨询、个性化定制和全行程管家式服务，探索和研发个性化、新颖的、全方位的服务产品，注重深度体验为旅游带来的满足感，并以健康养生、高端研学、兴趣爱好和人生重要时刻等生活场景，为中高端消费者打造一种独特的生活方式。定制旅游的目的地覆盖南北极在内的七大洲，包含“淳智”—菁英教育、“淳行”—兴趣爱好、“淳合”—人生仪式、“淳逸”—健康管理四大产品体系及“淳life”会员俱乐部，为身处于不同人生阶段的客户，提供独具一格的旅行体验，其中，“淳合”系列——情定紫禁定制婚礼是中旅旅行研发的新产品，从场地选择、婚纱照拍摄、中式礼服定制、婚庆公司选择、酒店婚宴预订、婚车线路、伴手礼制作和甜品搭配等，每一处细节都尽显北京文化特色，以婚礼为契机，将文化、商业和旅游相结合。
创新业务：中旅旅行以“旅游+”跨界合作为理念，将产品服务延伸至红色、教育、体育、康养等领域，是中旅旅行在产品、市场、模式、体制、机制等方面创新的试验田和孵化器。其中，红色旅游旨在推进爱国主义和革命传统教育大众化、常态化，形成红色旅游、红色教育、红色文化三位一体的发展格局；研学旅游为培养学生文化认同、科学素养、国际视野，提供个人研学、企业研学与亲子教育等不同类型专属研学课程与活动；体育旅游专注打造体育旅游产品，开展与体育赛事之间的合作，形成以中旅旅行为中心的体育旅游产品产业链；康养旅游致力于为健康养生旅游体验提供服务，打造中国康养旅游品牌。
二、会展业务
中旅旅行所属企业中旅国际会议展览有限公司（以下简称“中旅会展”）专注于为政府、企业、社团等机构客户提供“一站式”综合性会展服务。中旅会展业务范畴覆盖多方面，包括国际大会会议服务、奖励旅游定制服务、巡演及展览、商务考察和培训、活动策划及体育赛事、差旅管理及接待服务、国内业务、出境业务及入境业务等。
2019年，中旅会展以97.5分的优异成绩通过“中旅会展会奖旅游服务标准化国家级试点项目”的验收，成为业内首家标准化试点企业，为规范MICE行业准则，引领行业走向标准化、国际化提供可参考依据。中旅会展先后签约世界500强等知名大企业客户，针对医药医疗、金融保险、IT通讯、汽车能源、日用保健、展览展会、商旅、政府及行业协会等细分市场提供品质服务，市场占有率及营业收入逐年攀升。中旅会展以M.I.C.E四大模块为基础夯实主营业务的同时大力发展整合营销，以创新孵化、直接控制等方式推进横向产业链整合，拓展业务外延，组成了适应移动互联时代市场极致细分化、多元化特征的会展行业新生态，并以专业细致的服务赢得了各大企业的支持与信赖，实现了专业管理能力与市场领先地位的发展目标。
中旅会展在业内拥有广泛的知名度，获得了一系列国内外组织认证资质和行业大奖，是品牌优质、业绩领先的行业翘首：2011-2018年5次获得会展业内“金五星奖”；2010-2018年蝉联金椅子“年度最佳会展公司”；2018年荣获中国会议“一带一路”特别贡献奖；2019年喜获CMIC“中国最佳会奖项目”及“中国最佳会奖品牌”双重大奖。此外，中旅会展蝉联华表奖最受欢迎专业会议公司、新加坡旅游局战略合作伙伴、获香港会议及奖励旅游挑战赛新锐20强旅行社等。中旅会展还是国内外知名行业组织ICCA、SKAL，中国会奖专业委员会、中国商业联合等资深会员单位，拥有展陈工程设计与施工一体化资质，是中央国家机关政府、北京市政府采购中心供应商，并与境内外旅游局、会展局、媒体保有长期良好的合作关系。
在集团和中旅旅行的战略指导下，顺延市场及行业趋势导向，中旅会展积极探求转型发展方向，构建以北京会展公司为总部核心、以上海、深圳、广州、海南、四川等地分（子）公司辐射全国的完善网络布局，同时发挥集团内部兄弟公司资源的双维度体系，形成良性业务联动机制。在跨界合作方面，中旅会展积极拥抱互联网，大力发展线上会议系统，将实体业务资源与线上资源有机整合，深耕各类线上新技术，全面提升客户体验、优化项目管理，实现了服务商到资源方的转型升级，通过线上系统技术优化资源配置、节约人工成本、提升操作效率，最终协助客户创造