近日，位于滨湖银泰城的马博士婴幼儿游泳馆突然闭店，老板“失联”至今，该门店登记会员有500多名，会员多次拨打游泳馆联系电话，均处于关机状态。数百名会员费用难退，一些会员到滨湖银泰城维权，与保安发生冲突，险至引发群体性冲突。
事件发生后，滨湖银泰城所在地的万年埠街道金斗社区网格服务中心为妥善处理争议，化解群体性纠纷，与包河法院行政庭对接，寻求法律援助。4月19日下午，包河法院行政庭副庭长杨天柱、审判员张慧前往万年埠街道金斗社区中海滨湖公馆党群服务站参与调解“马博士事件”，包河区检察院、公安分局、司法局及街道办事处等单位工作人员参加， 200余名会员推选出4名会员代表参加了调解。
调解会上
4名会员代表介绍了会员充值及会员协议签订的基本情况，表达了自己的诉求。在听取会员代表的意见，并对会员签订协议书等材料进行审查后，杨天柱首先安抚了会员代表的情绪，对会员们希望通过维权挽回损失的想法表示理解。同时他指出，消费者的合法权益受法律保护，但是应当通过合法途径，表达诉求，维护权益，不应采取过激的行为。
在悉心听取会员代表们意见，进行细致的释法说理，并对会员代表们的疑问全面解答后，杨天柱对于事件的解决提出三点处理建议：一、会员代表们与会员联系协商，征求会员们的调解意见及具体调解方案，确定会员们的诉求及调解意向。参会的“四员一律”代表们与店铺的经营者联系，促成双方调解，妥善化解争议；二、会员们要做好证据收集和保存，同时完善推选代表人的委托手续，以便在后续的调解和诉讼中维护自己的合法权益；三、与会员代表们积极对接联系，对于后续事件处理中遇到的问题提供法律咨询服务，畅通维权途径，保护会员们的合法权益。
会员代表们听后，连声表示感谢，对于法官来到家门口，化解纠纷，维护他们的权益深受感动，表示一定相信法律、相信法院、相信法官，不再采取过激的行为，依法维护自身的合法权益。
“四员一律”进网格工作，是进一步完善社会治理能力的现实需要，也是社会化综合治理的又一创新举措，包河法院积极响应，主动担当作为，时刻把群众需求放在心头，为群众纠纷化解、权益维护提供坚实的法律保障。接下来，包河法院将始终牢记为人民服务的宗旨，不忘人民法院为人民的初心使命，积极开展矛盾化解工作，梳理整合工作思路，把为民办实事落到实处。
原标题：《【法官进网格】暴力冲突不可取，依法维权是正途》
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