本网讯：将校园卡放入圈存机上的读卡区，点击“校园卡业务”菜单，进入“水控补助与充值”，选择“免费开水领补助”。简单的三步，今后你就能享受一个月15元的开水补贴。这样的补贴，你敢想吗？4月15日，学校正式启动免费开水补贴政策，暂定以2个月（120瓶开水）为单元，向本科生、硕士研究生和博士研究生派发30元的免费开水补贴。
称赞：为开水补贴点32个“赞”
学校早在开学之初就开始筹备改善学生打开水难的问题，张尧学校长等校领导还就此进行过现场调研。两个月后，后勤管理处、信息网络中心、后勤集团、物业管理中心、湖南升华房地产开发有限公司五部门联动，最终敲定了这项免费开水补助制度。从4月17日开始，铁道、湘雅、本部三校区陆续开始领取免费开水补助。一时间，各校区的圈存机边排起了长龙，学生脸上笑意盈盈……
在文学院读研究生的贺同学一得知可以领取开水补助，就赶紧邀上了室友们一起来享受享受新政策——领取补贴，“我以前是在外地读的本科，那时候读书，打开水都要去食堂附近的开水房，现在能在楼栋里打水，已经很满足了。有开水补贴这种事，根本想都不敢想”，贺同学高兴地说。
交通院的白玉同学也认为有免费的开水用，自然是件好事，“学校为学生考虑得很周全，给我们提供了更好的生活和学习环境，我们也感觉受益颇多，能生活在这样的学校，感觉挺幸福的。这样的好举措，当然要给学校点上32个‘赞’。此外，我觉得作为一个学生，学校能为我们做的都在尽量做，我们也要懂得感恩，回报学校对我们的关怀”，白玉说。
诉求：我们需要更“人性化”的服务
虽然现在可以免费打开水了，但这让文学院的易同学却有些犯愁了。在4月15号学校实行这项政策的前两天，易同学才买的热水卡，刚刚用了不到一块钱，结果没想到打开水的卡一天之内就从原来的打水卡换成了校园卡，“学校的开水补助对大家而言，确实很有益。只是我希望学校能提前一点发通知，不会让我们措手不及。但像我这种情况，热水卡只能用来刷卡洗衣服。洗衣服一次2.5元钱，但是卡里的钱不会是2.5的倍数，所以必定会有零余，不知道要怎么用才好。”而这种问题也普遍存在于许多刚换过新卡的同学或者原来水卡余额较多的同学身上，一位学生就在贴吧中写道，“一次两块五，每张20块，新买的卡无所谓了，像旧卡就悲剧了。”
在《学生使用免费开水通告》中，有这样一段文字：若校园卡遗失，累计补助额度不补。这也成了在同学中热论的另一个话题。校园卡若是丢失了，补办之后，补贴能否考虑不清除？校园卡补办之后，能否领取到当月的补贴？每月累计的补贴是否包括自助充值和免费补贴两部分的钱？一时间，众说纷纭。更有同学调侃说，“校园卡都不敢丢了，补办要花钱不说，还丢了学校给的‘钱’。以后要在校园卡上安个定位器，就不怕丢了”。
支招：学校帮你答疑解难
同学们对开水补贴政策议论纷纷，学校相关的部门也在紧锣密鼓加紧跟进补贴政策的一系列落实情况。
“我们会尽我们所能，为学生提供最好的服务”，后勤管理处副处长古小初说。为了解决好同学们反映的刷卡反应迟钝、网络故障等问题，后勤管理处已经在23号完成了开水器改造工作，所有开水器都实现了脱机刷卡。新的刷卡方式不改变出水速度，但反应速度更快、也不会再出现网络故障。除此之外，他也明确表示，开水补贴将不会补贴学生洗衣服的费用。
同时，针对目前所有同学关心的原有水卡退费的问题，物业管理中心以及湖南升华房地产开发有限公司的相关负责人都承诺，将为有需要退卡的同学退还所有水卡的余额以及10元的工本费。因为需要筹备退还的零钱，升华公寓及铁道校区的新1舍、2舍的退费将从5月1号开始，而其他校区的退费工作已经陆续启动。至于校园卡遗失之后的累计补助问题，还有待网络与信息中心的技术攻关。