黄山是中国现代旅游业的重要起源地，黄山的发展始终与改革两字紧密相连。党的二十届三中全会传递出“改革不停顿、开放不止步”的鲜明信号。在“黄山谈话”发表45周年之际，7月30日，“文旅新融合 黄山再出发·大黄山新篇章”媒体采访采风活动在黄山风景区举行。本报记者兵分多路走进景区，真切感受黄山以文塑旅、以旅彰文，探索打造新产品、新场景、新业态，打通“Z世代”与黄山的情感通道，推动山水“年轻化”表达时所付出的努力，见证黄山加快旅游高质量发展，不断满足人民群众对美好生活的向往，推动文旅深度融合的生动实践。
新产品
把“黄山好礼”带回家
“这个雪糕将迎客松景观印在上面，好看又好吃。雪糕盒子上还有景区打卡地图，很有创意。”7月30日上午，重庆游客江嘉嘉在黄山风景区“黄山好礼”文创体验店给孩子购买了“迎客松”文创雪糕。
“2021年，我们紧跟文创雪糕市场热度，推出了‘迎客松’文创雪糕，并持续升级雪糕的造型、口味及外包装，目前已迭代6款不同口味和造型的雪糕。”黄山华胥氏旅游文化创意有限公司人事行政部经理汪雨昕介绍，今年，他们在雪糕盒上印上了黄山的打卡地图，引导游客探索黄山的各个著名景点，让游玩的趣味性和互动性更足。
炎炎夏日，除了“迎客松”文创雪糕在黄山风景区火爆出圈，一系列结合了黄山自然美景与文化特色的文创产品也受到游客的追捧。
在“黄山好礼”文创体验店，金属链条书签、金松迎福徽章礼盒、徽章书签套装礼盒、解压转转笔等“放个松”系列产品以其活泼、时尚的创意圈粉年轻人；印有迎客松图案的雨衣、防晒帽、旅行袜等生活用品既实用又美观；“迎客松”巧克力、棒棒糖以精致可爱的造型备受“吃货”喜爱。
目前，“黄山好礼”文创品牌已推出11个系列超300款文创产品，形成了吃、喝、玩、用一体的产品体系。相关文创产品已在黄山风景区15家“黄山好礼”文创体验店和淘宝、黄山旅游微信官方平台等线上线下渠道同步销售。
“今年，我们深度挖掘徽州文化，推出了徽州非遗系列产品，已上线‘四雕’冰箱贴、版画明信片等6款文创产品。”汪雨昕告诉记者，公司将继续丰富产品的文化内涵，让“黄山好礼”成为可触碰的黄山文化、可带走的黄山“心”意。
除了推出游客能带走的文创产品，景区还不断探索打造把游客留下来的特色民宿产品。
“民宿提供的不仅是住宿，更是一种生活方式。”雲亼·狮林崖舍主理人张丽介绍，为满足游客多样化、个性化和品质化的住宿需求，2019年，黄山旅游围绕山林度假生活方式和大目的地旅宿变革，启动雲麓品牌建设工作，打造了“雲亼”高端山奢美宿品牌。2023年，雲亼高端山奢美宿品牌下的第二家直营店——狮林崖舍正式对外营业，致力于打造高端的自然文化疗愈体验，提供疗愈、休闲、观光、探索、静修等一系列文化服务。
雲亼·狮林崖舍最大的竞争力和吸引力是什么？“躺在床上就可以看日出日落。”张丽脱口而出。在雲亼·狮林崖舍，处处可见360°全景露台，游客在这里足不出户即可观日落星河，独享远离尘世喧嚣的静谧生活。
在民宿的活动空间内，记者看到插花、焚香、音钵、煮茶等器具一应俱全。“除了住宿，我们还会在活动内容上做加法，目前推出了五感疗愈系列活动。”张丽说，民宿会每晚开展不同的疗愈活动，丰富住宿体验，帮助游客找到最舒服的“放松姿势”。
“为了一间房，重游一座山”是民宿开设之初的美好愿景。如今，愿景已照进现实。“很多游客来黄山是专程冲着我们的民宿来的，‘回头客’中最多的已经来4趟了。”张丽告诉记者，不仅自己回购，很多游客还会推荐给身边朋友。因为良好的住宿体验，民宿还上榜了携程2024全球100新热酒店榜单。
在张丽看来，雲亼·狮林崖舍是老旧酒店转型升级的一次大胆尝试，更是一次成功探索。今后，酒店将继续以游客体验和需求为中心，深化旅游业供给侧结构性改革，持续“上新”民宿产品，托起游客的“诗和远方”。·王蕾·
定制服务省心自在
“为方便游客在山上游览和观看实时景点介绍，我们研发了‘智游黄山’系统。游客在索道上下站点或是山上景区游玩过程中，只要扫这个二维码，就可以访问景区的官方免费导览。”黄山风景区信息中心副主任田红告诉记者。
近年来，黄山风景区致力于打造智慧景区，运用创新科技不断提升来山游客的游览体验。景区官方推出的“智游黄山”小程序，集导览、讲解、查询等多功能于一体，并结合AR技术、云服务等带来实景导览、实时客流等新功能，在景区换乘点、索道站、售票处、卫生间、休息广场等场所，均可扫码登录，让游客在山岳景区也能体验像城市一样的导航服务，让大家在黄山玩得轻松，省心又自在。
为给游客带来更愉悦的体验，景区内各酒店立足自身优势，不断探索服务游客新路径。
白云宾馆在景区率先成立了客户关系小组，提供一对一、一对多的管家式服务。“在客人到达景区之前与其取得联系，并提供线上咨询服务，待客人到店后针对其需求提供一对一服务。”白云宾馆营销部经理王勤说。
“我在网上看了‘丁大侠’和‘黄山小师妹’的直播，了解了许多黄山的人文风光，今天过来打个卡。”游客张先生说。白云宾馆创新旅游体验，对黄山日出日落进行线上直播，还为到店游客提供旅拍服务，给游客提供古装并安排摄影师打卡拍照。同时，白云宾馆还排演了一系列民俗节目，均是员工自编自导自演，深受游客好评。“暑期亲子游比较多，我们根据经典名著，在暑期策划‘四大名著再现黄山’活动，让员工扮演四大名著中的人物，与小朋友们开展拔河唱歌、吃西瓜比赛等活动，通过互动提升游客入住体验。”王勤介绍。
当下，游客来黄山不再满足于单纯的观光，更希望深入了解黄山的文化、体验黄山的活动、感受黄山的智慧。期待黄山旅游