＊28 the loft 提供電子鎖可自助 Check in 服務。大門及閣樓入口電子鎖密碼，為訂房者在訂房網站上所留電話『後八碼』＋『＃』確認。圍牆大門解鎖後（綠燈），請向外拉開大門。直走到底即為『園景露台閣樓』；左轉即為『豪華庭園閣樓』。
＊退房時間：11:00 以前，若未於時間內準時退房者，將依情況酌收額外費用。
＊因應法規著實確認住宿旅客資料，為保障訂房個人權益，入住者須與訂房人資料一致相符，請務必攜帶相同身份證明文件，以便查核登記。如與訂房資料不符者，無法確認訂單內容者逕予取消，有權拒絕入住並不予退款。
＊夜間 22:00 後，庭院燈將自動關閉，因雙棟閣樓緊鄰、並位於老住宅區，為維護住宿品質安寧、及避免打擾附近鄰居，室外空間活動請務必降低音量。如因個人因素影響鄰棟閣樓及鄰居，或有造成公共安全之虞，有權取消住宿並不予退款。
人數＊當日超過入住人數，有權利拒絕入住，不予退款。
因雙棟閣樓都緊密位於同一個庭園，並避免兩棟閣樓相互干擾，單棟閣樓出租皆有人數限制，無法提供加人服務。28 Villa 別墅包棟：可提供上限兩位額外加人服務（13 歲以上視為成人）每『日』額外入住費用：清潔費 1000/人/晚（不另提供加床、額外寢具及備用品服務）
＊顧及住宿旅客隱私及訴求寧靜氛圍的環境，夜間，謝絕任何訪客停留於 28 the loft 閣樓室內外。＊若未遵守經發現，將酌收每位訪客加人費用並拒絕入住。
孩童＊0~12 歲以下孩童，不加收費用，依房型供應無提供加床、額外寢具及備品服務。
園景露台閣樓：可提供一位 12 歲以下孩童。豪華庭院閣樓：可提供二位 12 歲以下孩童。28 Villa 別墅包棟：可提供三位 12 歲以下孩童。
＊請務必在訂房時，備住告知孩童加人數量及歲數，13 歲以上視為成人，請依房型人數規定。
安全 ＊由於閣樓開放式挑高設計，樓梯及欄杆縫隙較大，對 1~12 歲的孩童與長者並非友善環境，為避免危險，請務必注意安全。
＊建議有 12 歲以下孩童及超過 60 歲以上之長者，審慎考慮是否入住。
取消或更改＊若非不可抗拒因素，須取消或更改原訂單，將依照原預訂網站取消退款規定日期計算退款金額。如需取消或更改，請自行於原預訂網站操作變更延後或取消步驟，亦可直接聯繫訂房網站客服協助操作。※若遭逢颱風或地震等不可抗拒因素，以 28 the loft 所在地縣市政府頒布狀況為判定準則（即以『台南市市政府』公告發佈『停止上班上課』為準），可延期或全額退回｡
嚴禁事項 ＊為維護住宿品質，室內全面禁菸，戶外設有吸菸區；若在室內及禁菸場所吸菸，將收取新台幣 2000 至 1 萬元之清潔費及空間除臭處理至少兩日住宿費用。如因觸動偵煙警報器，造成損害將要求賠償並通報衛生署。
＊嚴禁酗酒喧嘩、妨害公眾安寧、吸毒或嗑藥等，任何違反公共秩序及善良風俗之非法行為，經發現一律報警處理。
＊依旅宿觀光消防管制條例公告，現場全面嚴禁施放任何煙火。
烤肉、烹煮＊為維護住宿安全，及避免影響後續客人正常入住，閣樓室內外全面禁止烤肉及烹煮食材。因閣樓為開放式空間，如有烹煮食材，易造成寢具、沙發、窗簾...其他室內吸附油煙或是異味無法立即清除，會追加額外清潔費及委外廠商進行空間除臭處理，所影響閣樓出租至少兩日住宿費用。
寵物＊因每位旅客衛生習慣不同，為維護後續旅客入住權利及衛生環境服務品質，目前禁攜帶任何寵物入住及進入。如入住當日發現攜帶寵物者，有權拒絕入住並不予退款。若未具實告知，經發現將額外收取至少一日房價作為清潔費用。