招聘宾客服务中心文员 Service Center Agent

岗位职责/职位描述

【岗位职责】

1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；

2、负责收集顾客建议进行反馈；

3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；

4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；

5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。

【岗位要求】

1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；

2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；

3、熟练使用相关办公软件。