通过收集全网关于金丝峡景区数据信息,经过语音分析将其分为四大维度:吸引力,即表示金丝峡景区的自然资源与历史文化内涵的吸引力对于游客的吸引度;推荐度,游客在参观游玩金丝峡后对金丝峡情感分布如何,是否值得推荐;经营管理能力,下设多重指标,包括餐饮、酒店、卫生、门票等多维度将金丝峡经营管理能力量化为具体数值,发现金丝峡静在管理中的问题;传播力,主要指金丝峡在全网的发声量与金丝峡景区品牌传播效应。
通过对比金丝峡在2015.10-2018.7月四大维度与5A级景区均值对比,可以明显看出来,虽然在吸引力、推荐度、传播力上金丝峡都相较落后一点,但主要存在问题在于经营管理上,相差10分之远,直接影响了金丝峡景区在8个5A级景区的排名。
金丝峡景区内有着诸多自然资源和历史人文遗迹,像知名的白龙峡、青龙峡、黑龙峡、石燕寨等资源,对于游客而言都有着较强的吸引力。陕西省有着众多历史人文遗迹,5A级金丝峡景区的存在丰富了陕西省景区资源类型,对于陕西省自然山水风景而言起到了极大的积极促进作用。
金丝峡景区推荐度84.12高于吸引力75.27分,多数游客在参观游览完金丝峡之后给与其好评,认为金丝峡的风景值得一观。
从数据看,金丝峡景区有着秀美的自然风光,对于游客的吸引力也较强。
那么,金丝峡口碑日益峡华的问题出在哪?
出在经营管理层面。
有着优秀的资源,必然得付诸100%的努力去经营好景区,才不会白白浪费这一手的资源,但接下来巷议数据就用数据来扒一扒,金丝峡景区的口碑是如何"被经营"的日益下滑的。
在全网游客关于金丝峡的评论数据信息力,交通和门票是最关心的两个维度。金丝峡位于陕西省商洛市商南县,秦岭山脉南麓的东南部新开岭腹地,距西安200多公里,距县城60公里,距金丝峡镇18公里。交通不便是景区的硬伤,自然也就备受游客关注。
其次是门票维度,金丝峡景区门票价格115元,对于陕西省5A级景区而言,该价格不算高,但门票与游客有直接利益关系,且门票价格关系着游客对于景区资源是否认同,服务能力的体现,受游客关注度也较高。
从数据反馈看,交通和门票是关于金丝峡景区游客最受关注的维度,但体现金丝峡经营管理能力的八大维度里,游客满意度最高的却是导游。
经过分析统计,游客对于金丝峡经营管理能力体现中,导游的满意度最高,高达95%,其次是门票和餐饮,满意度分别为87.93%和83.33%。满意度最低的是安全维度,仅有16.67,以及购物的满意度也较低,仅有55.56%。
下面,我们主要看看金丝峡这几大维度都有哪些被游客诟病的方面。
首先交通方面,从数据反馈看,金丝峡景区的交通问题主要存在在两方面,外部交通条件和景区内部交通设施。外部交通主要指游客前往金丝峡景区游玩的主要交通方式,就目前来看主要有两种:自驾和公交。从西安出发,前往金丝峡景区自驾需要5个小时,公交时间更长,加上在各大客流量集中站点,金丝峡并未设立前往景区的专线,交通不便成为游客诟病金丝峡景区的一个重要原因。
相比外部交通,金丝峡景区的内部交通基础设施问题