通过热心的网友和群众提供的线索，我们发现消费者通过某在线住宿平台预订民宿时，存在一些货品与描述不符的情况。消费者被精美的宣传图片所吸引，在民宿预订平台订好房后，民宿经营者给消费者安排了另一个地址的房源，与预订内容不符，更改的房源品质普遍低于初始预订的房源，在房间格局、装修风格等方面往往相差很大，甚至所在位置也有很大差别，消费者入住后发现预定民宿和实际入住的不符，从而引发各种投诉和不愉快。
其实，这类民宿经营者大都是在东山没有自己的民宿，通过精美民宿图片宣传招揽游客之后，再跟东山本地的民宿业主去租房，赚取中间差价，这类的民宿经营者，其实就是民宿“黑中介”。
这些民宿“黑中介”的存在，给旅游者带来不好的体验感，同时也抹黑东山本地民宿经营者长期建立起来的良好口碑。
东山县文体旅游局积极响应热心网友和群众的留言，迅速落实，通过近期与在线住宿平台进行沟通协调，敦促平台下架处理。目前，已下架23家民宿“黑中介”。
面对个别民宿的侵权行为，消费者也要积极维护自身权益。消费者权益保护法明确规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
据了解：无论是酒店经营者或是在线旅游代理平台，哪一方提出的“一经预订，不得取消修改，不予退款”的要求，游客预订酒店后无论哪一方单方面取消也构成违约，需要承担违约责任，但违约责任必须有法律依据，按照规范制定，双方共同约定合理的违约责任。
下一步，东山县文体旅游局将继续多方收集在线住宿平台民宿虚假门店、虚假宣传等方面线索。