“刘总，你好。”带着疑问我按下了接听键。
“邓律师，不好意思，这么晚打扰你，事出紧急。”
“刘总，你慢慢讲。”果然有急事。
“是这样的，邓律师，我们有个团去稻城亚丁，有个外省客人38岁，跟一个朋友参团，中午吃了午饭我们司机要加油，就在加油站让大家休息一下，这个客人下车抽了一支烟，然后就晕倒了。我们紧急把他送到医院，现在医院初步判定是脑溢血，马上要做手术，手术费用大概是3万元的样子，我们已经垫付了，接下来是待在ICU病房观察，每天也有接近1万元的费用产生，医院说如果情况不好，需要进行二次手术。我们现在咋办呢？旅行社不可能一直这样垫钱啊？我们也垫不起，你说是不是，邓律师？”刘总说着已经有点激动了，我能体会他的心情，春风旅行社经营以来还没有遇到过这类情况。
“好的，刘总，大概情况我清楚了。现在我问几个问题：
第一，有没有通知家属？家属什么时候能来？
第二，客人签合同没有？合同有没有填写健康承诺书？
第三，我们有没有书面告知过此次行程高原安全须知？”
“邓律师，该签字的都签了，合同附件的行程单里也有安全告知和提示。家属的问题现在也是我们很头痛的问题，客人朋友说他很早就离婚了，自己养一个女儿，女儿今年17岁，正在赶来的路上。除开女儿就是一个80多岁的母亲，以及一个哥哥，哥哥没钱，已经是失信人，问题的确棘手，在我这些年经手的突发疾病客人的情况里，紧急情况很常见，但家里情况让人如此无奈我也是第一次遇到。尤其是听到目前仍然昏迷不醒的客人，女儿只有17岁独自赶往现场处理，我心里也很不是滋味。
怎么办呢？旅行社已经垫付了3万元，还要继续垫付吗？如果不垫付，产生了严重后果怎么办？旅行社有责任吗？如果继续垫付，垫付款旅行社后续能拿回来吗？又该怎么拿回来呢？
带着这些问题，我们来看看相关法律如何规定，遇到这类情况，又该如何处理。
二、凡事讲依据
1.《旅游法》第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。
2.《旅游法》第十五条旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者 如实告知与旅游活动相关的个人健康信息， 遵守旅游活动中的安全警示规定。
3.《旅游法》第六十二条订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：
（一）旅游者不适合参加旅游活动的情形；
（二）旅游活动中的安全注意事项；
（三）旅行社依法可以减