1，哈萨克斯坦国土面积 2724900 平方公里，人口约 1900 多万，有近 140 个民族，主要宗教伊斯兰教，东正教，哈官方语言为哈语、俄语，可通行交流的语言为哈萨克语，英语普及率不高。
2，时间上比北京晚 2 小时；哈属强烈温带大陆性气候，9 月份平均气温 13 至 23 度，早晚温差较大，为旅游旺季。
3，额定电压 220V／50HZ，请自带两孔圆头德式转换插头，也是俄罗斯标准
4，移动用户拨打 10086 ，请在国内提前开通国际漫游流量套餐：一带一路多国流量包（收费标准 5 天）108 元，或开通数据流量 3 元包 3M，每天 30 元包天放心用。接听拨打电话 0.99/分钟，发短信 0.39 元/条，接收短信免费）。也可以购买当地 SIM卡，15-25 美元左右。
5，需携带哈国当地货币坚戈，汇率为 1 美元兑换 444 坚戈左右（目前坚戈汇率变动较大）。1 元人民币兑换 62 坚戈左右。商店只收坚戈。霍尔果斯口岸可用人民币兑换坚戈。
6，目前哈萨克斯坦对入境中国人管理比较严格，出境须按照通关要求；通关时，请保持安静有序耐心排队过关。出入哈海关时，如所携带的外币超过 3000 美元时，请如实、逐项按外币类别（含人民币）填写申报单。
7，请随时携带贵重物品，离开酒店务必检查妥当，尤其护照、身份证等证件；
8，需随身携带徒步鞋、充电宝、保温杯、外衣（防风外衣，早晚温差较大。）
9，请自备常用药（感冒，腹泻，发烧，慢性病等常用药物）。
10，旅游期间请听从导游安排，不要擅自行动；不要擅自脱团；建议不要独自前往不熟悉的旅游目的地，以免给自己的行程带来不便
根据《旅游法》规定，旅行者不得脱团，如走行程中擅自脱团、离团、滞留等，旅行社将向公安机关、旅游主管部门、我国驻外机构报告，由此产生的一切法律后果由旅游者承担
我社保留因地接旺季涨价、酒店变更、汇率变化或其他特殊原因而调整最终报价和行程的权利
散客拼团，凡单人或单数（例如三人）报名而未能安排同房，须缴纳单人房，差或拼住二人间，因酒店旺季房间紧张，我社有权力提前说明情况并调整夫妻及亲属的住宿安排，请给予理解
行程中有部分景点，列明入内参观，如遇事故、休息、关闭维修等导致未能入内参观，则退回有关门票费用，客人不得在团归后争议投诉追讨
酒店大床房间数有限，若有需要请在预订时说明，大床房或标准间房型须依入住当日实际 Check In 情形而定
不要参加高风险活动，参加任何项目请您量力而行
持外籍护照或任何非中国大陆居民护照的旅行成员，务必持有并携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件及必备的旅行证件
所有参团客人必须如实说明身体状况，若填写内容与实际情况不符或有隐瞒由客人承担一切相关法律责任
所有参团客人必须认真阅读【参团须知及安全风险提示告知书】并签字，对客人未能遵守风险告知事项，未能采取积极主动措施防范风险发生，所造成的损害，由客人自行承担一切责任
贵重物品(现金，护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内，絶不可放在车上或房间内等，如有遗失旅客必须自行负责，与接待旅行社责任无关
饭店游泳池如时间未开放及无救生人员在现场，请勿自入泳池内，否则如有意外发生须自行负责