为切实推动ETC应用推广与客户服务品质提升工作，践行“我为群众办实事”实践活动。交投运营公司按照交投集团工作安排部署，积极协调政府部门，推进ETC服务窗口进驻政务大厅，充分利用政务大厅“客户距离近，服务能力强”的区位优势，达到“面对面办，即到即办”的服务效果，及时为客户提供ETC激活、车型车种变更、卡签续期、黑名单查询、政策解读、通行费查询等相关业务，解决客户在ETC使用中出现的各类问题，为客户排忧解难，提升客户满意度。
目前交投运营公司已进驻乌鲁木齐市、昌吉市、石河子市、奎屯市、克拉玛依市、博乐市、伊犁市、塔城市、阿勒泰市、吐鲁番市、哈密市、库尔勒市、阿克苏市、喀什市、阿图什市、和田市等20处政务服务大厅，达到全疆14个地州（市）全覆盖。截至当前各政务大厅一站式ETC服务点已受理业务2万余笔。
除政务大厅一站式ETC服务点外，交投运营公司在全疆208个收费站、20个服务区设立了ETC服务点，在全疆各地（州）市建立16个ETC客服中心，为广大车主提供快捷办理ETC相关业务的优质服务。
交投运营公司将继续致力于提升服务质量和办理效率，推动“智慧交通”的发展，为百姓提供更加便捷、高效、安全的出行体验。同时，全名深化“新高速·天山行·雪莲情”的运营服务品牌，为广大司乘人员提供更加优质、高效、便捷的服务。
新疆ETC客服热线0991-96200，7*24小时倾听您的咨询、建议。
全疆20处政务大厅ETC服务窗口地址
乌鲁木齐：乌鲁木齐市沙依巴克区克西路652号沙依巴克区政务办事大厅2楼15号“新疆交投ETC”窗口
昌吉：昌吉市南公园西路与西外环交叉路口东北角政务服务中心一楼便民服务区H7、H8窗口，入门厅引导台处可叫号“新疆交投ETC”。
奇台：奇台县八家户中街双创大厦政务中心21窗口
石河子：石河子市北三东路一号党政服务中心，一楼行政审批服务中心ETC服务窗口
奎屯：奎屯市北京西路20号奎屯市行政服务中心二楼23号窗口
克拉玛依：克拉玛依区克拉玛依市委市政府2号楼行政服务大厅二楼综合服务G12、G13窗口
博乐：新疆博乐市南城锦绣路6号楼博乐市行政服务大厅二楼85号窗口
伊犁：伊宁市州行政服务大厅伊犁州交通运输局服务窗口23号、24号
伊宁市政务服务中心交通运输分中心二楼大厅ETC服务柜台
塔城：塔城地区塔城市六合广场综合办公楼F区对面塔城市行政服务大厅新疆交投Etc服务窗口66号
阿勒泰：阿勒泰市团结南路1号、阿勒泰市行政服务中心二楼E15窗口
吐鲁番：新疆吐鲁番市政务服务中心 3楼 C47 号窗口
哈密：哈密市伊州区百花路1号十三师行政服务大厅2楼54号窗口
哈密市巴里坤哈萨克自治县湖滨路合心宾馆南侧二楼
库尔勒：新疆库尔勒市延安路60号州市行政服务中心一楼 51号窗口
阿克苏：阿克苏市行政服务中心二号楼二楼，综合窗口25号窗口
阿克苏地区行政服务中心4楼C02窗口
喀什：喀什市多来特巴格乡深喀大道158号
阿图什：阿图什市帕米尔路西3院行政服务大厅D95窗口
和田：和田市北京和田工业园区杭州大道78号行政服务和公共资源交 易中心一楼C06窗口