二、【服务标准】
1、交通：空调火车专列硬卧（软卧），当地空调旅游车（保证一人一正座）。
2、住宿：舒适型酒店标准间（独卫、彩电、热水），产生单男单女的情况下，我社尽量安排三人间，如果酒店无三人间或客人不愿意住三人间或因自身原因导致别人不愿拼房，则由客人自行补足房差。
3、用餐：全程6早11正，正餐十人一桌，八菜一汤（放弃用餐，餐费不退）；由于地域口味差别，可自备小菜；火车上不含餐（专列上有餐车，提供就餐服务，导游可代订）
特别赠送（五大美食）：
赠送一：襄阳三国宴
赠送二：大理砂锅鱼
赠送三：藏族吐司宴
赠送四：四川野生菌汤火锅
赠送五：怀化芷江鸭
4、门票：根据我们多年服务老年团队的经验，国内很多景点门票对老年朋友有优待，为避免到时清退门票引起不便，故此次活动价格中未收门票费用和景区内交通费用（如环保车、倒站车等），届时客人可自愿，由我们工作人员代买，不愿购票参观的也可随团到景区门口，绝不强制要求参观，可在我们的旅游大巴上休息或者在景区周围活动。请参加此次活动的老年朋友随身携带好身份证（必须是二代）、老年证等相关证件，以便享受可能的门票优惠。(以下门票统一上车收取）
5、保险：旅游意外保险（3周岁以下及80周岁以上老人保险公司不予承保，请自行购买）；
6、陪同：全程导游陪同服务、当地导游讲解服务。
7、赠送： 景区每人每天一瓶矿泉水。
8、医护：专列上配备医护人员提供专列上游客病情问诊服务；
9、特别说明：在保证质量和数量的前提下，我社有权根据当地的情况对景点游览顺序进行调整。由于申报专列时间跨度长、政策性影响因素多，因此专列准确的出发时间及各站点发车时刻以铁路总公司的最终调令的发车命令时间为准，行程里面的车次和时间点仅供参考；对专列出发日期、发车时刻、上火车地点有严格要求的游客报名时敬请斟酌！如因铁道部门调控行为、自然灾害等不可抗力导致专列出发日期（地点）和行程的部分调整变更或专列取消，游客因此而取消旅游行程我社只负责退还游客已经缴纳的实际旅游费用，不再承担任何违约责任。由于旅游产品服务是生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点，请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社或及时向全陪导游反映，以便在现场核实，及时处理，恕不受理团队回程之后的任何投诉和争议。专列上的服务及设备由铁路部门负责，不属旅行社服务范畴，若有质量问题可自行向铁路相关部门投诉。有严重高血压、心脏病、哮喘等易发突发疾病及传染病、精神病患者谢绝参加。如有隐瞒并发生意外，游客自行承担后果，与本社及地接社无关。因不可抗力（包含但不仅限于自然灾害、政府政策因素等）造成游客行程变更，本公司有权根据实际情况对行程予以调整。因此而增加的费用，由游客承担。（此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意此条款）。 每名报名游客需要携带身份证原件，健康绿码及口罩。
10、退团说明：游客在团队出发前20天向旅行社提出退团，旅行社将全款退与游客。
出发日期前20天退团不收任何损失
出发日期前10－19天退团收旅游费用总额50%
出发日期前10天以内退团收旅游费用总额70%
出团前3天-当天退团收取旅游费用总额的100%。
游客在团队出发前3天内提出退团，旅行社则扣除团款70%；因是专列，旅行社因铁道部命令为准定出发时间，旅行社会在专列出发前3天发出团通知书和开行前说明会，因旅行社造成的团队不可行或取消，旅行社则将团款全部退还给游客，或安排游客正班车出行。在可操作的前提下出团前换成他人。
11、不可抗力