一段导游吐槽长治5A景区八泉峡的视频，引发社会广泛关注。
旅游团中的一位阿姨因身体不适晕倒，导游便第一时间联系景区，希望得到帮助，然而经过了2个小时，所需要的医护人员和担架药品，一个都没有，而景区不耐烦的态度更是令人寒心。
如果导游所述为真，那么通过这件事，反映出景区在服务质量，安全责任意识差，或许还存在缺少救护设备或救援人员等问题。
工作人员缺乏责任感，服务规范有待提高
从导游的视频内容可以看到，八泉峡景区工作人员的服务意识确实存疑，待游客的生命安全于不顾，如果这名游客最后因为耽误治疗而出现问题？那么景区所承担的责任并不会是拨打120这么简单。
晕倒之后几个小时的救援时间，就这样白白浪费掉，任谁经历这样的事情都会觉得寒心吧。
景区是否缺少救护设备
一般来说，大型景区都会配备相应急救设备或药品，担架等等，更何况5A景区呢。
但正如导游所说，经过1个小时的等待，有一名医护人员到达现场，但依然不见救护车或是担架，而接下来又是漫长的等待，这不禁让人怀疑景区内是否有健全的急救设备和担架。
最终，晕倒阿姨被消防员战士“拯救”，希望这位阿姨没有大碍。
网友们看法不一，为什么3个小时竟无人拨打120？
事情发酵之后，很多网友也问出了漏棚碰自己的疑惑，为什么整整3个小时，竟无人拨打120，只知道一味救助于景区呢？
针对这种疑惑，网上也给出了一个答案“疑似怕花钱”。要知道，拨打120是需要付费的，然而这个费用谁来掏？景区还是导游，我想双方似乎都不愿意吧。景区从态度上就可看出来，没有这方面意愿，而导游呢，只知道一味催促景区快点救援，返谈期间也没有拨打120。
当然，至于双方为什么都没有拨打120，我想也只有他们自己内心才清楚吧。
不过我还有一个疑问，当时阿姨身边就没有家属吗？如果有，那为什么家属不直接拨打120呢？反之如果没有，情况就真有点人情淡薄的意思了。
其实说到底，这就是人性的另一面，不希望给自己添麻烦，也不希望惹来麻烦，即便是周围人再多，也没有人愿意按下几个简单的数字。
说说我的看法
针对这件事，我觉得景区必然有逃脱不了的责任，游客晕倒在景区，属于景区范围之内，就需要对游客负责，同时景区的急救措和渣施也存在疑点，这都是需要思考的问题。
而从导游的层面来讲，她真的一点错误都没有吗？她是否有责任去拨打120呢？而不是一味等待景区的回应，总之还挺让人心寒的。
写到最后
每位游客外出旅游散心，都希望得到很好的服务，但生活中确实很多景区存在一些，这样或那样的问题，需要在日常提升和改善。
说一说，你觉得这件事谁的责任更大一些。