1、报停办理时间：
根据《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》第三十四条规定：“用户在不影响其他用热户正常用热的情况下，可申请停止整个供热期用热，但应在供热期开始前三十日向供热单位以书面形式提出，并办理合同变更手续。停止用热的用热户，应当向供热单位缴纳基本热费”，2024-2025采暖季用户报停时间为2024年8月29日至2024年10月10日，逾期不予受理，不按时办理报停手续的，我公司视为正常用暖。
2、报停办理地点：各分公司营业网点
3、报停办理须知：
（1)供热季报停为一个采暖季办理一次，前一年度已报停的用热户，仍需办理本年度供热停用手续。
（2）申请报停的用热户先行拆除入户进、回水管路及阀门并安装堵头，使供回水管路与楼道立管完全分离，用户自行拆卸封堵后，在供暖期间发生跑、冒、滴、漏、等任何损失由用户自行承担。我公司指派人员现场核查确认，不符合报停要求的用热户不予实施报停，同步纳入正常用热收费范围。（参照下方示例图）。
（3）办理报停需现场签订《报停协议》，并按政府文件当日交清基础热费后停暖业务方可生效。
（4）本人不便办理的可由委托人凭委托书及业主身份证复印件、房产证复印件其他相关资料办理报停手续。