【出团信息】商家会在出游前1天的21点前与您确认出团信息。若您超过此时间预订,则工作时间(06:00:00-19:59:59)商家会在60分钟内发送出团通知;非工作时间(20:00:00-05:59:59)商家会在您出行前60分钟内发送出团通知。商家确认短信发送时间:在服务时间00:00 至 00:00下单,下单成功后60分钟内发送。在服务时间之外下单的,将在下单成功后第二天 00:00 前发送。
【预订须知】1、请您在报名时务必提供准确、完整的信息,以免产生预订错误,影响出行。出行请务必带好自己的有效身份证件,如成人需带身份证、小孩需带户口簿,如有特殊证件(医护证、学生证、军官证、士兵证及保障卡、残疾证等)必须在报名时提前告知,如因您提供信息错误、未提前报备特殊证件或证件无效而造成损失,均由您自行承担!2、本产品为散客拼团,在承诺服务内容和标准不变的前提下,可能会与其他旅行社的客人合并用车,可能会有不同车辆和导游为您服务,如您提交报名,则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。导游将在出行前一天20:00前与您联系,请务必保持短信、电话畅通。3、散拼团有一定的特殊性,由于客人来的交通不一样,如遇航班、火车晚点,短时间的等待属于正常情况,由于客人自身原因造成未能准时赶到集合地点导致行程延误或取消,产生的一切损失客人自行承担。4、本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目,一般为套餐形式,您可根据自身需要选择是否参加,绝无强制消费。如有额外赠送项目,景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供,您也可以选择参加或者不参加。
【使用说明】1、在不减少景点的情况下,我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用,费用由客人承担,敬请谅解。2、若行程途中客人自身原因离团视同游客违约,用餐、住宿、交通、门票等一切费用不退,旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。
【产品说明】1、湖南地区实行节能减排政策,酒店均无一次性用品,请客人自备洗漱用品;酒店空调和热水定时开放,具体时间视气候和景区水库供水时间所定。请特别注意客房里面的设施不要损坏,损坏照价赔偿。湘西是少数民族聚居地,俗话说“入乡随俗”,请尊重当地的习俗,避免和当地居民发生冲突。文明旅游。2、旅游团队用餐,旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量,但不同地区餐食口味有差异,不一定满足您的口味需求,敬请谅解。3、团队酒店由我社安排,如遇节假日期间或旅游旺季导致用房紧张,会安排其它同级标准酒店,我社不接受酒店指定,请悉知。4、行程中请注意保管好自己的财物,在下车浏览、就餐、购物时,请注意关好旅游车窗,携带好随身物品,如有财物丢失,旅行社不承担任何赔偿责任。
【人群说明】为了确保旅游顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,如存在下列情况,请勿报名:①传染性疾病患者;②心血管疾病患者;③脑血管疾病患者;④呼吸系统疾病患者;⑤精神病患者;⑥大中型手术的恢复期病患者;⑦孕妇及行动不便者;⑧未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。在旅游过程中,游客出现任何身体不适、意外或第三方侵害等,请马上时间与导游联系告知,我社会协助游客进行处理,如因客人自身身体原因而产生的不利后果,由客人个人全额承担责任。
【注意事项】1、游客的地域、年龄、体力、想法、民俗习惯等各有不同,需要游客之间相互包容,理解和支持。请严格遵守时间观念和集体观念,不要过于留恋景点而导致掉队或拖延,听从导游和团队领导的指挥和安排,按时到达指定地点集合,按时上车,避免耽误行程。如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合,且已影响其他游客的行程,旅行社有权离开进入下一个行程,请您自行乘车与团队汇合,费用自理。 2、如遇旅行社不可抗力因素(自然灾害、如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障、政治原因及其它人力不可抗拒的因素等原因)造成行程延误或不能完成景点游览,所造成行程上的更改、延缓、滞留及费用的增加、损失将由游客自理,我社协助解决。行程、景点顺序仅提供参考标准,具体视天气及游客实际游览情况而定。3、凤凰古城为敞开式商业区又享有“酒吧、美食、购物一条街“的美誉,本地老百姓经营姜糖店、银饰店、血粑鸭店店铺比较多,属于街边店铺不属于旅游购物店,客人自愿选择购买特色商品导游义务介绍,旅游者购物行为为自由自主选择,旅行社不接受凤凰区域旅游者购物方面的投诉。4、湖南旅游车辆由于当地少数民族问题,可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物别,敬请知悉,请凭个人喜好自由选择。5、张家界景色秀丽单地形复杂,游览以安全为重,要做到观景不走路、走路不观景;服从安排,要集体行动,不要擅自改变登山路线和时间,不可擅自行动,登山途中可以互相照顾。非标准游道不要擅自行走,照相时要特别注意安全,要选择能保障安全的地点和角度,尤其更要注意岩石有无风化。千万不要在危险的崖边照相,以防发生意外。特别注意不能靠护栏杆,不能攀越护栏杆,更不能坐在护栏杆上照相,有安全防范意识。