老年旅行团乘大巴跨省旅游
49人来自江苏
3月20日晚，数名伤者告诉记者，事故车辆是一老年旅行团的旅游大巴，车上共48名游客及一名领队。他们3月18日下午出发，19日早晨乘火车抵达郑州，陕西一旅行社派大巴车及车上的司机和导游前来接团。
他们原计划在随后7天，前往山西、陕西、河南的多个景点游玩，3月23日结束行程，从郑州返回江苏。
76岁的李强（化名）是独自一人参加旅行团，但车上有14名游客和他同村。他们都来自江苏省镇江市丹徒区高资街道唐驾庄村，通过一村民报名后，提交了自己的个人资料和2260元参团费用，由该村民联系当地旅行社工作人员解女士最终成团。
57岁的魏女士和姐姐一同出游，姐妹俩均在事故中受伤，魏女士面部骨折，眼眶有黑紫色瘀血，姐姐则腿部骨折，两人预计还需住院治疗休养一周。
王先生等4人则是18日从南京火车站出发，和其余游客同时抵达郑州后乘坐大巴车。“我是朋友联系的旅行团，都是老人，看到车上有6个年轻一些的，比我们多收300元。”
大巴车撞向隧道右侧
多名乘客未系安全带
李强告诉记者，上车后，大巴车开了约5个小时，乘客们在云丘山景区下车游玩，并在景区附近吃了午饭。下午一点再次上车，准备前往壶口瀑布。
车上一人一座，李强坐在倒数第二排左侧靠窗的位置。上车时，导游提醒乘客系好安全带，但他注意到，还是有许多乘客没有系上安全带。
事故发生得十分突然。李强回忆道，“我们都是在迷瞪当中，听到‘嘭’一声。”大巴车撞向西家塔隧道右侧，撞击发生时，他的安全带崩开，身体越过座位向前冲了三排。“撞到了额头和眼睛，身上也擦伤一些。”
李强双眼青紫、肿胀严重，额头处也有多处淤青。他表示，自己已经做了两次头部CT，没有发现出血点，伤势不重，十分幸运。
涉事旅行团：年龄多在60~70岁据记者多方采访核实到，涉事旅行团实际是“江苏东山国际旅行社镇江营业部”。
▲江苏东山国际旅行社镇江营业部。（图据红星新闻援引网络）
该营业部工作人员解女士也向记者证实，“此次发生事故的旅行团，的确是在我们这里报名接待的。”她向记者解释，由于她的母亲也同为唐驾庄村村民，因此村里参与跟团游的人员都通过其母亲进行报名。
除唐驾庄村十余位报名的村民外，其余参团的人员都是在解女士工作的营业部报名的。报名完成后，再通过解女士所在营业部上报给江苏东山国际旅行社总公司，由总公司跟游玩地的地接社进行对接。
解女士介绍，本次老年旅行团参与的项目名为“陕西大全景精品纯玩双卧七日游”。
▲涉事旅行团的行程安排截图。
解女士称，参团人数加上领队共计49人，全部来自镇江市。另外还有1名司机和1名导游负责接待。解女士透露，此次报名的游客年龄大多在60~70岁。
值得注意的是，记者在这份旅游项目介绍书中看到，按照规定本次旅游提供全程旅游大巴，要求一人一正座。
在注意事项中要求，行程收客年龄为25~75周岁，老年人出行需参照《旅行社老年旅游服务规范》执行：60~69周岁签《安全责任书》；70~74周岁签《安全责任书》+三级甲等医院开具近3个月内的健康证明或体检报告；75周岁以上不予报名。
同时，据解女士透露，车上游客均已购买保险，至于涉事旅行大巴的司机情况，解女士称司机由地接社安排，具体哪家地接社她并不清楚。
另据媒体报道，江苏东山国际旅行社有限公司一名工作人员也回应称，事发后，他们正在配合进行相关工作，并已将材料提供给政府部门。