1、参团要求:根据《旅游法》规定,60周岁以上老年人参团需与旅行社签订《安全责任书》,70周岁以上另需提供《健康证明》,75岁以上还需成年家属陪同;80周岁以上人群、心脏病、癫痫/小儿麻痹症,及有听力视力障碍者、身体残疾行动不便者、有精神疾病无行为控制能力者及孕妇,都不能参团。
2、导游通知:导游将于出团前一日16:00-20:00短信或电话通知,请游客确保手机号码准确并保持通畅。
3、关于超载:依据《道路旅客运输规定》的有关规定,怀抱婴儿也算占座,不得超载,如因游客擅自携带儿童,造成超载责任游客自负。
4、临时调整:旅行社根据实际情况在不减少景点(不减少游玩时间)的前提下,有权调整游览顺序;行程中酒店名称仅供参考,在不降低酒店标准的情况下可更换酒店;入住酒店必须出示本人身份证。
5、自动放弃:此为散客班打包线路,旅游者在行程中未经旅行社同意,自行离队或放弃旅游景点及服务项目,视为自动放弃,费用不退;如产生损失由旅游者承担,游客擅自行动产生不良后果,由其自行承担。
6、超时赔付:行程中突发车辆故障属不可抗力,一般不予赔付,如由此影响行程或造成旅游者损失的,双方友好协商。一般赔付标准:超出1小时以上的部分,按每小时10元/人的标准赔付;堵车或其他游客原因造成时间耽搁的不在赔付范围。
7、财物保管:游客应保管好自身财物,保管不妥引起遗失及损坏,导游只协助帮忙寻找,但不承担责任。
8、关于投诉:如因违反行程约定造成旅游者投诉的,请第一时间向旅行社反馈,给予妥善处理。旅游结束前请如实填写《意见反馈表》,此单将成为游客投诉的主要依据,由游客和导游签字,对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉,我社将以书面意见反馈表为准。
9.购物说明:无购物 (谢裕大茶叶博物馆为地方特色参观 不算店)
10.特殊退补:行程中景点已享受本次活动特价优惠,所有特殊优惠证件均不再重复使用,无任何差价退还。
11.旅行社退团赔付: 因本公司旅游产品为散客拼团线路,故30人以上开班,不足30人全额退款或延下一期出团,我社会在出团前3天以外通知客人,团款全额退回,我社不做任何赔偿. 两天以内退团以团款的10%赔偿,一天以内退团以团款的15%赔偿,当天退团团款的20%赔偿,敬请谅解!
12.旅游者取消赔付:如因旅游者原因临时取消造成车位(及酒店住宿)损失的按以下标准赔付旅行社:提前4天以上取消无损失.出发前4天以内取消扣除旅游费的10%.3天内取消扣除旅游费的20%.2 天内取消扣除车位费(1日游参考车费60元/人).出发当天取消扣除全额旅游费。