据央视新闻客户端消息,6月8日,央视新闻报道鼓浪屿旅游市场秩序存在相关问题,厦门市十分重视,诚恳接受媒体监督,认真对照排查,立即采取行动,坚决整治整改。
当天中午,厦门市成立鼓浪屿旅游市场秩序专项整治联合工作组,迅速开展调查,依法从严处置有关违法行为:对鼓浪屿五家涉事单位(3家餐饮店、1家珍珠店、1家茶叶店)责令停业整顿;对涉事两家旅行社门市部责令停业整顿;涉事一名导游暂扣导游证;注销相关违法违规驾驶员岗位服务证,并举一反三,对媒体曝光的行业开展拉网式排查。
接下来将重点做好以下工作:
1、强化市旅游产业领导小组办公室联合执法机制,进一步充实人员力量,对重点区域、景点、购物店等加强加密常态化巡查,强化联查联管联治。
2、交通、交警部门牵头全面排查出租车运营行为,坚决查处驾驶员揽客诱导消费、收取回扣等违法违规行为,一经查实一律注销岗位服务证;对轮渡码头、邮轮中心厦鼓码头等交通枢纽,以及植物园等主要景区景点周边实行出租车即停即走。
3、市场监管部门依法严厉打击假冒伪劣、以次充好等各类违法违规行为。
4、在鼓浪屿景区,严禁导游安排游客到特定购物消费场所,从中非法牟利。
5、除轮渡公司所属码头售票处、“屿见厦门”售票平台两个正规销售渠道外,严禁任何单位或个人以任何形式销售鼓浪屿船票,一经查实将依法严厉处罚。
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鼓浪屿作为国家5A级旅游景区、世界文化遗产地,是许多游客到厦门必打卡的热门景区,然而近期一段时间,不断有外地游客反映,到这里旅游套路多、花费高、体验差。这究竟是怎么回事?总台记者来到登船码头和景点,以游客身份进行暗访调查。
出租车司机诱导游客
前往旅行社购买高价套票
记者看到厦门轮渡码头的路边,停着很长一排出租车,一旦有外地游客出现,司机们便迅速迎上前去搭话。
出租车司机说的是真的吗?事实上,游客可通过在码头或者官方网络渠道,就能买到鼓浪屿船票。最低仅需35元,也不存在“限时三小时”“只有散客中心售票”的情况。
那么为什么出租车司机要将游客骗至旅行社经营的散客中心购买高价套票呢?
游客被出租车司机忽悠到散客中心后,哪怕怀疑“被套路”,往往因为信息不对等或时间宝贵,尽管自己特别生气,最终也不得不接受,购买了高价套票。
业内人士:168元套票利润高
其它灰色收入更可观
这些旅行社散客中心售卖的168元套票,包含一张35元往返鼓浪屿的船票和一张88元的岛上私人景点门票。
当地一名旅行社从业人员私下告诉记者,套票票面价格和实际价格相差很大,168元里有近100元的利润。当然,这是套路的开始,门票是为了引流。
导游商家联手
诱导消费猫腻多有回扣
为了揭开