购票须知一、 购票前请仔细阅读旅客须知相关内容。购票时， 请认真核对不同航班船舶的抗风等级，以免在发生停航时，耽误您的出行安排。 (海钜号、庆达九号抗风等级为7级，如遇8级风停航时，系统将自动作退票处理，购票款项全额返还给购票者。)二、 本网站所售船票均为实名制船票，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘船人真实身份信息。三、 在本网站所购买的客运航线船票，须在线完成网上票款支付。四、 使用网上银行、银行卡支付有关收、退款等事项按照付款人与银行之间签订的合同处理。五、 1.2M至1.5M儿童须购买半票。半票不可单独购买，需成人在购买船票时添加乘客购买儿童半票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2M的儿童，免票婴儿不另设座位。六、 遇航班受风力等不可抗力或船舶原因影响停航时，系统平台会自动将购票款项全额返还给购票者。购票者无须办理退票手续，以免给购票者造成经济损失。七、 网站和微信营运成本需要，通过本网站、微信所购船票另加收3元服务费。由于乘客原因办理退票的，不退还服务费。八、 请已购票乘客提前三十分钟以上到售票窗口或自助机凭有效证件取票，以免影响行程。九、由于到一江山岛的航班相对较少，请购买到一江山岛的乘客同时购买返程票，以免造成不必要的麻烦。
乘船须知1、船票当日当班有效，过期作废。（椒江至大陈航线开航前5分钟停止入闸。）2、本站实行实名制购票和实名制验票，购买船票后请仔细核对日期、船次、已免错乘。3、 1.2M至1.5M儿童须购买半票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2M的儿童，免票婴儿不另设座位。凡超过携带免票儿童的限量时应按超过的人数购买小童票。伤残军人、因公致残的人民警察，65岁以上老人持证件优先购票。4、 船票退票：5、 严禁携带易燃易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性、有臭味、恶腥味、管制刀具和国家禁止运输等物品及生死动物上船。6、 购买全票的旅客随身携带免费行李20公斤、购买半票的旅客可随身携带免费行李10公斤，每件物品的外部尺寸长、宽、高相加不超过158厘米，超过部分按超限行李收费。7、 请已购票乘客提前三十分钟以上到售票窗口或自助机凭有效证件取票，以免影响行程。