为进一步规范呼和浩特市旅游市场秩序,切实维护游客合法权益,增强游客体验感和满意度,提升呼和浩特市旅游形象,呼和浩特市文化旅游广电局现将2024年7月15日-7月22日期间,累计投诉量较多的旅行社名单及其投诉主要问题通报如下:
旅行社名称
许可证编号
内蒙古壮丽山河旅行社有限公司
L-NMG00136
内蒙古游好旅行社有限公司
L-NMG-100612
内蒙古驼铃声声旅游文化有限公司
L-NMG-100637
内蒙古享游国际旅行社有限公司
L-NMG-100387
内蒙古泊滔国际旅行社有限公司
L-NMG-100261
内蒙古明远国际旅游有限公司
L-NMG-100180
内蒙古开心游国际旅行社有限公司
L-NMG-100741
内蒙古锦华假日旅行社有限责任公司
L-NMG00069
内蒙古嘀嘀旅行社有限公司
L-NMG-100106
内蒙古蒙圣旅行社有限公司
L-NMG00422
上述旅行社受到投诉主要问题有:旅行社及其委托的营销机构产品宣传与实际行程不符;旅行社不履行合同约定或在游客退团、退定金等事项产生的纠纷;自费项目纠纷;接待单位服务质量与导游服务质量等问题。
对旅游投诉问题数量较多的旅行社,市文化旅游广电局将定期进行通报,对涉嫌违法违规将依法立案查处。各旅行社要遵纪守法、诚信经营,加强接待管理,依法签订旅游合同,全面履行合同约定,严格规范导游服务。
郑重提醒广大游客,理性选择旅行社及其行程,并签署“旅游电子合同”,明确旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等安排及标准,明确经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等,如对合同内容存在分歧,请谨慎签署。如与旅行社产生纠纷,可拨打呼和浩特市文化市场综合行政执法局接诉电话0471-3456010或属地“12345政务服务便民热线”进行投诉。
呼和浩特市文化旅游局广电局
2024年7月24日
来源/呼和浩特市文化旅游局广电局
原标题:《呼和浩特市10家旅行社被通报》
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