□ 姚延波 陈俊彤 王静文 魏伊宁
2023年：走出特色发展路
2023年，随着旅游市场回暖，旅行社行业逐步复苏。面对新需求、新市场，传统旅行社业界走出了多条有自身特色的发展之路。其中，有3个方面是业界探索较多的：数字化转型、跨界融合、个性化服务。
数字化转型——传统旅行社借助网络赋能向数字化转型，实现线上+线下融合发展。
数据显示，截至2023年6月，我国在线旅行预订用户规模达4.54亿人，数字化服务成为旅行社的关键竞争力。传统旅行社纷纷加大数字化转型力度，通过构建在线平台、开发APP、运营小程序等方式提供便捷的线上服务。利用数字化技术，传统旅行社整合线上、线下的资源和渠道，实施精细化管理，企业竞争力得以提升。如中青旅信达联合签证中心在“数字+签证中心”下，实现了全国覆盖、24小时全天候服务。
跨界融合——传统旅行社积极寻求跨界合作，通过“旅游+”，实现资源共享、互惠互利，提升企业竞争力。
2023年，传统旅行社业界积极探索与教育、体育、康养等多领域深度融合，在旅游产品和服务中融入