本期是零一裂变爆款案例拆解的第10期,这次和大家分享的是社区团购的行业巨头京喜的私域运营的方式,文章会通过AARRR、AIAD等模型去拆解京喜是如何做引流、留存、促活以及转化的,希望文章能给大家在工作实践中带来启发~
01、案例背景
案例的背景可以分为行业背景和企业背景两部分。
行业背景:社区团购从属于刚需高频的生活服务赛道,它颠覆了传统零售链路,从供应链和物流上进行成本压缩,加之流量红利见底,社区团购俨然成为了各大互联网巨头新一轮争战的主要目标;
京东作为拥有物流长板的电商巨头,早在2018年就进行了相关业务的布局。但一方面受其京东本身内外困局影响,另一方面其他几家互联网巨头如拼多多、美团、淘宝加速入局,使得京东的社区团购业务未能以先发优势站稳脚跟。
企业背景:在京东业务增速放缓的情况下,迟迟没有展现出增长的第二曲线。而在商业板块的推进中,不管是突破下沉市场,还是供应链、物流的优化都离不开当下如火如荼的社区电商业务。
于是,京东终于开始开足马力,于2020年12月京东京喜正式升级为独立事业群,将社区业务纳入其中;随后取名为京喜拼拼,仅2021年第一天就“火速”上线13城;
京喜以全面升级的社区电商业务为核心,背靠京东充分利用其在仓储、物流上的长版。同时以拼团、社交等营销玩法, 刺激用户分享多级裂变,实现商家低成本引流,并成为用户转化的工具;
02、案例拆解&亮点
针对京喜的私域布局,