东航空乘全程陪护无成人陪伴儿童。爱心驿站助力“小候鸟”平安出行。
“陈传香见义勇为志愿服务队”在新桥服务区为司乘测量血压。
今年暑运市场供需两旺，“流动的中国”彰显出蓬勃活力。多家交通运输企事业单位以文化品牌为引领，纷纷推出专“暑”服务。“陈传香见义勇为志愿服务队”为司乘送上防暑关爱，东航江苏公司为无陪儿童提供“邮寄”服务，青岛市交通运输综合行政执法支队护航出行“严”执法，浙江沪杭甬湖州管理中心设立“小候鸟驿站”守护儿童出行，温州S1线为乘客提供更精准的专属服务……炎炎夏日，品牌护航让出行更清凉。
驿站守护“小候鸟”
口 吴世强 李世孟伴随着暑假，湖州高速公路沿线的“小候鸟驿站”再次开启。“这里有图书和矿泉水，先休息一下。”近日，来自嘉兴的高中生小徐滞留在湖州东综合管理所，被该所负责人发现并带到了“小候鸟驿站”。“放假了，在高速公路出入口和服务区，总有个别孩子滞留的情况发生。”浙江交通集团所属沪杭甬公司湖州管理中心为“迁徙”的“小候鸟”提供了一片清凉。浙江省湖州市位于苏浙皖三省交界，临近上海，交通便利。每年暑期都有许多“小候鸟”乘车经过高速公路，湖州管理中心连续6年在所辖5条高速公路沿线39个站点设立“小候鸟驿站”，为“小候鸟”们提供休息场所。驿站内，收费站工作人员为“小候鸟”们准备了饮用水、水果、牛奶等，并配备了儿童书刊、玩具和应急药品。同时，工作人员还会向“小候鸟”及其家属讲解交通安全知识，提高他们的安全意识。遇到“小候鸟”因长途乘车导致晕车、呕吐等不适情况时，工作人员第一时间护送就医，确保“小候鸟”平安出行。为了更好地守护“小候鸟”，高速巡查车充当起“流动小候鸟驿站”，专门帮助在高速上因车辆故障被滞留的“小候鸟”，避免在主线滞留过久带来安全隐患，为“小候鸟”打造温馨的探亲之旅。
双温车厢更贴心
口 路佳祺 邵莹莹 文 林胜坪 图“您好，这边是弱冷车厢候车区域，请往这边走。”暑运以来，浙江温州S1线上线了夏日限定“双温车厢”，对列车不同车厢实现“强冷”和“弱冷”分区控温模式。同步在候车区域、列车车厢等醒目位置张贴相关指示标识，通过人性化服务设施，方便特殊重点乘客从候车区直通“弱冷”车厢区。“对于怕冷的乘客，这样的温度设置非常人性化。”乘客李女士表示，自己一家在乘坐时经常会选择“弱冷车厢”，因为带着父母和孩子一起出行，这样的温度更能满足全家人的需求。除了推出“同车不同温”服务，温州S1线新桥站、德政站、龙霞路站、三垟湿地站、科技城站各设置2座空调候车室。空调候车室四面通透玻璃的设计，内置空调、候车长椅等设施，让乘客可以在坐享夏凉冬暖的同时，安心舒适候车。不仅如此，温州S1线高架站台实现电风扇全覆盖。炎炎夏日，服务不停歇。温州S1线为广大市民乘客免费提供“夏日爱心伏茶”，全线车站站台、空调候车室均设置伏茶供应点，还专门配备了消毒柜和饮用水杯，让广大乘客及时祛暑解渴，感受来自温州S1线的夏日“降温”服务。全线各站还备有“夏日清凉包”防暑降温药品，为乘客提供更精准的专属服务。服务清风送清凉口 姜彤彤 文/图在新桥服务区广场上，“陈传香见义勇为志愿服务队”队员们辛勤忙碌着。他们一边将夏日清凉礼包送到大货车司机的手上，一边通过现场宣讲答疑的形式向司机师傅宣传安全知识，增强司乘人员的安全意识。志愿者们还在大厅服务台为往来司乘提供解暑绿豆汤、血压测量等免费服务，发放冷感毛巾、矿泉水、安全宣传扇等防暑降温用品，助力志愿服务之花沿路绽放。时值盛夏，江苏沿江高速公路有限公司将防暑关爱、安全生产、温馨服务相结合，推出暑期服务举措为司乘人员送清凉，以“服务清风”为司乘人员的暑期出行保驾护航，不断提升企业“沿之道畅若水”品牌形象。“师傅您好，最近天气炎热，行车注意补水休息。”张家港西收费站收费员在窗口主动向司乘人员宣传高温行车安全小知识，提醒司乘合理规划出行时间，在便民服务台配备藿香正气水、清凉油、花露水等“夏日限定”便民物品，避免疲劳驾驶、高温中暑等风险。此外，针对夏季高温天气容易出现轮胎爆胎等安全隐患，各站区密切关注关键部位的温度和湿度变化，适时对收费现场进行冲水降温。
孩子行程随时查
口 寇灵楠 文 张思琪 图暑运期间，小旅客乘机比例明显增大。其中，一些家长无法陪同又必须独自乘机的小朋友在民航业被称为无成人陪伴儿童。为了让家长放心，东航江苏公司一如既往做好无成人陪伴儿童的服务工作。暑运期间，雷雨天气多发，为防颠簸伤人事件发生，乘务员会密切关注小朋友是否系好安全带，提醒他们使用洗手间时做好保护措施。同时，公司推出了宝贝乘机安全提示卡和儿童防夹伤手指暖心袖套，取得了良好的服务成效。出行前，家长还可以为孩子选择“勇敢者挑战”项目，体验东航数字化、无纸化、信息化服务。家长通过东方航空官网、App全流程自助申请无成人陪伴儿童服务，经线上确认接送机人员身份信息后即可完成订票，实现服务申请的全程线上化。通过东航官网、App“申请单查询”入口，家长可以查询孩子的行程状态；完成航行后，还可通过官网、App查看孩子的空中饮食情况和飞行照片，与孩子共同分享空中旅行的精彩瞬间，如同翻阅“朋友圈”一样便捷。
执法服务不断档
口 崔杨慧欣 刘鹏为进一步做好暑期旅游旺季海上旅游客运执法保障工作，近日，山东省青岛市交通运输综合行政执法支队（简称青岛执法支队）结合行业特点，细化工作措施，全力维护海上旅游客运市场的良好秩序。强化部署“广”倡议。青岛执法支队积极组织召开专题工作动员部署会，印发年度海上旅游客运市场秩序整治专项行动方案，明确任务目标和工作措施。联合青岛市公安海岸警察支队栈桥湾派出所、青岛前海海事处召开旅游旺季海上旅游客运工作会，向前海一线13家企业通报存在问题，要求各企业守法诚信经营，全面提升服务质量。企业检查“安”为先。严格落实“三管三必须”工作要求，青岛执法支队采取日常督导和专项检查相结合的方式，加大安全生产督查力度，对海上旅游客运企业开展入企执法检查。青岛执法支队着重督促企业建立健全安全生产制度、应急预案、强化日常培训等工作，查处未履行安全生产管理职责、安全生产培训不到位等违法违规行为4起，切实保障海上旅游客运业安全稳定发展。护航出行“严”执法。青岛执法支队持续加强对海上旅游客运站点、船舶和重点区域的执法检查。进入旅游旺季以来，检查海上旅游客运站点750余处次，查处未经许可擅自从事海上旅游客运、诱导游客加价消费、未按核准航线航行等违法违规行为4起，执法震慑力显著增强。完善措施“优”服务。为进一步优化热线办理处置流程，青岛执法支队坚持节假日和周末受理转办不断档，截至目前，累计发送“海上旅游客运提示短信”104万余条，提醒广大游客前往合规乘船点观光，及时更新“海上旅游客运地图”信息，方便游客自行选择乘船位置，点击量累计达135.7万次，有效提升群众出行的获得感、幸福感和安全感。