“您好，我们家下水道返水了，能麻烦您过来看看嘛？”家住石景山区八角街道体育场西街社区2号楼的张叔叔向社区工作人员说道。
社区工作人员在了解详细情况后，马上联系了物业，前往居民家中探查返水的根本原因，并沟通解决方案。在八角街道的支持下，社区工作人员找来专业人员对管道问题进行具体分析，发现要是想从根本上解决下水道堵塞、返水的问题，需要对张叔叔家的下水主管道进行改造。社区工作人员多次协调物业及施工单位到现场查看，制定了施工方案，第一时间进行施工改造。
更换管道的位置位于一层底商上方。为降低对居民日常生活的影响，经社区与物业公司、施工方以及底商负责人协调，决定在底商非营业的夜间进行改造。经过4个多小时的施工，换下了张叔叔家原来堵塞的旧管道，顺利完成了改造，确保居民稳定用水。
“我这心里总算踏实了。这么多人尽心尽力地帮我们解决下水管道的问题，切实让我感受到了街道和社区对我们的关心关爱。现在我们可不用再担心了！”事情解决后张叔叔感慨地说道。
下一步，体育场西街社区将继续秉持为民服务的初心，对居民反映的问题及时快速回应，解决居民的急难愁盼问题，为居民构建一个安定祥和的生活环境，提高居民满意度。
【责任编辑：蔡东海】