1、违章处理
1）为了您与他人的安全，请在租赁车辆期间严格遵守交通法规，若在承租期发生违章情况，应依法承担全部违章责任，自觉接受交警部门处罚
2）若您在租赁期间内发生了违章，现场贴条违章出发，必须在做出出发的当地交警队自行及时办理清除违章记录，其他违章请及时自行负责缴纳罚款，清除违章记录，其他违章请及时自行负责缴纳罚款，清除违章记录
3）若您未能在租赁期间及时处理违章，则需在还车之日起25日内主动到交警部门办理消除违章记录手续，超过25日后仍没有处理的，即构成重大违约，逾期25日（含）以上的，违约金累计不超过5000元。同时，租赁公司在任何时候都保留对租车人的追诉权
2、车辆维修
1）非车辆自身原因造成的故障，维修产生的费用由客户承担。车辆在保险公司及门店定损后进行维修，需要先行垫付费用，保险公司理赔后，扣除须承担的费用后退还余额
2）车辆自身原因造成的故障，维修产生的费用由门店承担
3）不允许在未告知出租门店的情况下自行维修车辆，其中产生的费用须自行承担，且仍需承担由于此造成的其他损失
4）如租赁车辆定损总额达到或超过人民币5000元，租赁公司将收取租赁车辆定损总额20%的车辆赔偿费
3、保险理赔
1）若您在租赁期间发生事故或单车事故，需第一时间拨打110进行报案，同时拨打保险公司电话报案。在24小时内拨打取车门店提供的应急救援电话或客户服务中心报告情况
2）若您订购了“车损免陪”的服务，还车时发现车辆新损伤，需向租车门店提供理赔材料（事故证明或小区物业提供的物业证明、事故现场照片、事客户驾驶证复印件等）即可享受车损免陪；如无理赔材料或未在规定时间内报案，则无法享受车损免陪并且需根据损伤情况收取一定的维修费用。
3）车辆出险后您需将保险定损单、交警的责任认定书（单车事故外）和第三者索赔等材料收集好交予取车门店，以作为理赔材料
4、停运损失费
因事故（含保险理赔范围内的事故）、客户操作不当致使车辆故障或证照遗失等影响车辆正常运营的，客户须按照如下约定赔付停运损失
1）客户购买车损免陪或乘客座位保障服务的，若交警事故责任认定客户无责、次责或同责的，客户无须承担停运损失
2）影响车辆正常运营不满3天的，客户无须承担相应的停运损失；影响车辆正常运营超过3天的，停运损失计算方式：客户造成车辆停运的订单租期内车辆日租金的平均价格*（实际停运天数-3天）
3）客户应先行支付停运损失押金，并办理其他费用的结算手续；车辆修理完成或证照补办完毕后，根据实际停运天数与客户结算停运损失