1.购票须知：
本平台支持、身份证、户口本、护照、港澳通行证、台胞证、原件及复印件，购买实名制船票。儿童6周岁内免费携带、6周岁至14周岁购买半价儿童票、超过14周岁买成人票。所有舱位都是按人计算，每人的价格。
2.优惠票问题：
旅客确定好行程提前24小时以上购买特价票优惠幅度较大。
学生票优惠政策: 大中专学生 寒假和暑假期间 乘坐区间往返于 学校和家庭居住地之间 水路旅客班轮运输船舶，且在教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生，凭其有效证件应当分别执行往返各一次的客票半价优待(仅限散席)。线下凭学生证购买。
3.汽车轮渡问题：
所有航线禁止绿牌纯电汽车及绿牌插电式混合动力汽车乘船。蓝牌混动汽车可以乘船。
六米内，轿车，suv商务，面包，本平台均可以订购小型车辆，超过六米客车订购中型车辆。车票不含司机票，司机需单独购票。货车，自行车、摩托车、三轮车等、需要现场买票。
4.禁止携带物品。及宠物携带问题。
如携带宠物、必须放笼子里。船上会提供独立空间统一存放!想带到船舱(需要独立房间， 保证不影响其他旅客休息)。有车轮渡。可以直接放自己车里。
禁止携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、物品 管制刀具等。比如散装白酒、煤气罐、酒精等有放射性以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品。
啤酒、红酒随意携带，白酒一人两瓶正规厂家包装的。一车可以携带一箱左右。
5.取票问题：
订好票后会有回执短信(港口定位)发至您的手机，开航前一小时到港取纸质票即可。节假日提前两个小时。大连火车站取票旅客，有免费大巴接送到港。
6.退票须知：
1.开船前2小时之前且尚未取纸质票的，可联系客服退票。
2.已取纸质票的,如需退票,请在开船2小时之前到港口售票窗口办理。
3.非不可抗力因素的退票将收取手续费，收取标准：客票票面价20%、车票票面价20%。
4.因不可抗力导致停航的，我司将为您全额退票退款。
5.网上申请退票后，退款正常情况下于1-3个工作日内退还至您的原支付账户。
6.因天气影响航次实时变动，我司以退票申请发起时航班状态为准，如后续航班调整，我司不予二次处理。
7.团体票、优惠价票，不退不换，不能报销。
7.改签须知：
请提前三天及以上改签(节假日除外)，当天部分票不支持改签。