胡靖 方杰 谢志安 封面新闻记者 杨峰
2月3日，封面新闻记者从广铁集团获悉，湖北、湖南、安徽等地出现冰雪凝冻天气，广铁管内渝厦高铁、张吉怀高铁、京广高铁、京广线等铁路受到一定程度的影响。为确保铁路大动脉畅通，广铁对受影响较大的渝厦、张吉怀高铁进行限速运行，对部分高铁进行停运。同时，部分列车出现不同程度的晚点。
除冰作业。摄影：李悦 广铁集团供图2月4日至5日，广铁集团共停运20趟高铁列车进行停运。具体停运车次：
2月4日，G5658/9、G5691、G5692、G5877、G5878、G5879、G5880、G5881、G5882、G5883、G5890/1、G5892/89、G5896、G6429/32、G6435/4。
2月5日，G5866/7、G5868/5、G5869、G5870、G5893。
面对湖南降雪降温天气影响，广铁集团迅速启动应急预案，管内长沙、张家界、常德、益阳等火车站工作人员24小时在岗，使用电动喷壶、铁铲、扫帚等物资进行除冰扫雪，对站内道路、站台、楼梯等重点区域进行撒盐，最大限度减少冰雪天气的影响，全力保障旅客安全出行。
在车站售票厅、进出站口、安检口等关键处所做好出行引导咨询和重点旅客的帮扶工作，在旅客乘降通道铺设防滑草垫，及时清理候露天阶梯、站台、广场的积雪、积水，防止旅客滑倒摔伤。
除冰作业。摄影：李悦 广铁集团供图为确保线路通畅，管内车站、电务、工务等相关单位组成突击队，对重点区域、线路进行全覆盖、全时段打冰扫雪作业，按照预定的方案及时出动人员分组对道岔进行包保、运用工具对道岔等关键部位进行除冰，并涂抹防冻液。
为全面做好旅客服务工作，湖南、广东涉及停运车站通宵营业，各大车站动态增加车站退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。列车乘务人员坚守岗位，加强车门管理和车内巡视，做好宣传解释，提供优质服务，确保设备使用正常，做好饮食和饮用水供应，维持好车内秩序，稳定旅客情绪。
铁路部门提醒广大旅客：出行前注意掌握出发地和目的地天气情况，及时做好行程计划调整，确保出行安全。
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