记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，2023年4月1日11:05，天津西至香港西九龙G305次列车从天津西站发车，这是2023年首趟天津开往香港的高铁列车，进一步满足天津与香港两地旅客出行需求，促进两地人员流动、经贸往来。
11:05，G305次列车缓缓驶出天津西站始发，列车于当日21：44到达香港西九龙站。车上，65岁的杨志强手里拎着满满一箱子给女儿做的食物，与妻子共同期待着与女儿的相见。听说这班通往香港西九龙的列车的消息，他们老两口和女儿很快就商定了这趟行程。女儿毕业后在香港从事金融工作，他们虽然经常视频通话，但是这次见面已经等了三年。“三年没见了，我们一听说这个车开通就赶紧订票，真的太方便了，到站打车20分钟就能到我闺女家，正赶上她休假，我们一家三口能在那边聚一个礼拜。”杨志强这样说。
G305次列车11:05自天津西站始发，于当日21：44到达香港西九龙站，列车途经胜芳、白洋淀、石家庄、邯郸东、郑州东、武汉、岳阳东、长沙南、衡阳东、广州南、深圳北、福田和香港西九龙13个车站。雄安新区的旅客也可乘坐该趟列车直通香港，列车全程运行时间10小时左右。
据天津西站相关负责人介绍，从天津西站乘坐G305次列车检票进站流程与普通高铁列车一样，此趟列车只需在香港西九龙车站采用“一地两检”方式通关，大大节省时间。车站增派人员力量，组建志愿小分队，进一步优化旅客组织流线，加强现场宣传引导，动态对各类服务设备设施进行维护保养，严格卡控安全关键，落实作业标准。充分发挥“高铁雷锋班”服务老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客作用，全方位提供爱心帮扶，为重点旅客出行保驾护航。同时，车站还根据《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》为旅客提供实名制购票、车票退改签咨询服务。
在G305次列车始发站台上，乘务班组精心策划了“津港高铁一线牵 智美服务伴您行”主题列车活动，装饰了窗贴，制作了进港旅客小贴士，邀请旅客合影并赠送拍立得照片留念。据天津客运段G305次列车长梁荠文介绍，为保障进港列车高质量恢复开行，车队选派选拔政治过硬、业务娴熟、体貌端庄的32名党团员值乘进港列车。在人员培训上，乘务组认真学习《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》，为进港旅客购票、乘车以及行李携带等方面提供准确的解释服务。同时，强化外事礼仪、香港通关流程以及常用粤语、英语等培训，更好地服务两地旅客。在服务理念上，优化4F“智美”服务，即精细（Fine）、至臻（Friendly）、定制（Fit）、智享（Future），让旅客出行体验更美好。乘务组提供定制化服务，为儿童旅客准备“儿童乐园”，提供儿童读物、画报等，丰富小朋友的旅行生活；列车便民服务箱还备有香港和内地充电器转换插头、手机充电线、老花镜等，解旅客一时之急。同时，乘务组也诚挚邀请广大旅客对列车服务提出意见建议，共同提升列车服务质量。
津云新闻记者 刘畅 摄影记者 刘乃文
原标题：《从天津坐高铁去香港，开行！》
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