随着暑假临近,大众出游热情高涨,各地旅游又开始热闹起来。旅游市场持续火热的同时,不合理“低价游”等问题仍然存在,且屡禁不止、禁而不绝。
近日,常州市民陈女士向小布反映,她的公公吕某报了低价旅行团出门旅游却在旅行途中突然身亡!据同行的亲友称,他们从头到尾都被强制购物,而期间吕某曾提出身体不适,却仍被要求继续逛店,亲友们认为这是导致悲剧发生的主要原因。
998元9天游览港澳等8个城市。全程不计门票、食宿等费用,仅火车票、轮渡费已达1225元,但是这样的旅行团团费却只要998元/人,缴纳了团费就可以在9天内畅游香港、澳门、广州、深圳、桂林等8个城市。
其实就是变相的购物
4月11日
吕某及亲属一行6人跟团从常州出发,开始9日游的旅程。不过令他们想不到的是,憧憬的舒适的旅行,实际上购物行程安排远远超过了景点游览。
4月13日
在香港,全天4个店7小时的强制购物
4月14日
在澳门,半天2个店3小时的强制购物
不买东西不让走,当地导游还会骂人,店里也没坐的地方,就那么站着,真的很累。在香港一个珠宝店,我们不买他们不开店门,僵持了两个多小时,最后我们四五个人每人买了一根500元的项链才脱身。
两次提出身体不适
4月15日早上6点半
旅行团就来到珠海的一家丝绸店和一家乳胶店,导游规定所有人必须下车,在两个店完成5小时的购物后才能重新回到车上
4月16日凌晨5点半
在广州到桂林的火车上,吕某突然昏迷倒下,但列车上医疗条件有限,等列车停靠桂林站时已经是6点07分,急救人员上车后发现吕某已经没了生命体征,120急救车将吕某带到医院后,医院最终宣布吕某已经死亡
吕某与同行的亲友在澳门合影旅行社回应
7月9日,通达公司常州分公司一名女性负责人表示,吕某确实是在旅行途中出的事,但并不是在购物过程中发生意外,而是在火车上心源性猝死,属于自然死亡。
常州市旅游局
关于吕某在旅行途中发生意外死亡的情况,常州市旅游局表示已经接到游客的投诉,已经正式立案,目前正在调查处理中。
家属
吕某的儿媳陈女士说,吕某的身体一直不错,他们认为公公猝死跟旅行社安排的高密度高强度购物有着直接的关系,她表示将会通过法律途径维权。
业内人士揭秘内幕:低价团只是幌子,里面的水很深
998元真的能在香港澳门等8个城市玩9天?光交通费就明显高于团费,旅行社为何会做这样的 " 亏本生意 "?
"如果一个旅行团特别划算,甚至团费低于成本,那么十有八九有些猫腻。" 长期从事旅游行业的宋先生(化姓)告诉小布,香港、珠海、澳门这条线路有不少低价游产品,打折赠送、福利,甚至以一些文化活动的名义,组织中老年人去旅游。
"这些产品收费普遍低于千元,甚至有一些完全免费。羊毛出在羊身上,车费、门票、吃住费用归根结底还是要游客埋单。" 他向小布道出其中的奥秘。如今,很多老年人对低价购物团比较警惕,因此除了传统旅游产品外,旅行社会将其包装成一些文化交流、比赛活动,看起来很高大上。旅游团到达目的地后,进店购物是组织者主要的利润来源。一般来说,组织者会根据前一两个店的购物情况,对该旅游团进行评估。
"如果一个旅游团消费能力比较强,那我们就会跟商家按照购物分成的方式结算,如果消费能力一般或者比较差,我们就会选择按进店人数结算,在行话里,前者叫做‘赌店’,后者叫做‘包头’。赌店的提成十分可观,最高的甚至可以达到旅行团到店实际消费额的80%。"
宋先生说,除此之外,为了提高消费成功率,在旅游团中,有时候还会有一些托儿。" 我们会和一些有影响力的老年人联系,让他们发动身边的人报团旅游,然后免掉发动者的团费。在购物的时候,我们会让有影响力的老人多买一些东西,带动别人消费。等到旅游结束后,再主动帮他办理退款,并赠送一些小礼品。"
业内人士提醒消费者,在选择旅游团的时候不要只看价格,重点还是在质量上。为什么“低价团”屡禁不止?
吃一堑长一智,按道理来说,既然吃过“低价团”的亏,也看过各种游客被坑的新闻,为什么还是有这么多游客相信天上会掉馅饼呢?
这与消费者也有关系,一些游客消费心理不成熟,抱有“捡便宜”的侥幸心理,不顾旅游产品质量,一味追求“低价”,尽管对价格的合理性存在疑问,但还是认为能少花钱就少花钱。
正所谓货比三家,既然都是同样的行程,这家旅行社优惠如此大,为何不选择价格低的旅行社呢。而且,遇到了被侵权行为,很多人都是抱着“多一事不如少一事”心态,维权意识不够,不愿“节外生枝”,能忍则忍,这种“息事宁人”的态度无形中助长了低价游的市场需求。在市场经济时代,只要有市场需求,就会有市场产品,“低价游”也不例外。
当然,相关市场主体也难辞其咎,旅游购物环节的高额“回扣”正是涉旅市场乱象问题的根源之一。目前,旅游经济如火如荼,竞争激烈,为了获取