由于这位游客的经历比较真实,在描述如何正确选择郑州旅行社的细节上也比较详细,所以抱着借鉴的态度,贴出来参考一下,以免大家在挑选旅行社时走弯路。
家住在郑州市区的王先生是一名公务员,由于平时工作忙,没有闲暇时间关注旅行社,而在自己休假想要外出旅游的时候,发现自己根本辨别不出来旅行社的好坏。
之前旅游被旅行社坑过一次,去了一趟云南,在当地被强制消费了3000多。这件事不仅让王先生损失了金钱,更重要的是在生活中也成了一个笑柄。
不过就在上个月,王先生又从本地报名了一家名叫“择一旅行”的旅行社,这次旅游的感受却完全不一样。
王先生最早是从网上搜索到这家郑州旅行社的,因为名字很独特,叫做“择一旅行”并且看到好多郑州游客对于“择一旅行”的评价,所以引起了王先生的注意。
打电话之前,王先生盘算了一下,自己是想去四川旅游,而四川又以美食闻名,所以在电话中特别问了团餐的情况。
接通电话的客服小乔,当听到王先生对当地饮食很感兴趣,首先是把团餐菜单发给王先生看。
然后专程打了个电话给正在四川带团的导游。让导游用手机拍摄了当地团餐的即时图片发给王先生作参考。
在详细讲过团餐之后,客服小乔又把自己曾经去四川旅游的攻略发给了王先生,特意交代,四川哪些餐厅小吃不错,哪些小景点可以在自由活动时间去玩。哪些景点是免费的。
而在这一切的发生的时候,王先生可是只字未提要报名的事,表现的只是问问的态度。而客服小乔对自己走心的反应,着实让王先生感觉到了专业和信任。
由于王先生是带着自己年迈的父母旅游,老人腿脚不好,所以不希望旅行社安排的景点太紧张。
客服小乔了解后,挑选了一个景点数量不变,但是时间多一天的行程发给了王先生。
同时问了王先生的出发地点,当既安排了一辆小轿车,特意嘱咐要从郑州市的汽车站,直接送到郑州机场航站楼。回程时也接回到出发点。
这样的“特殊服务”在郑州市的所有旅行社中很少有,都是让做地铁去新郑。
当问起了最让人头疼的购物店问题时,客服小乔专程把行程中的购物点都标注了一下,并且如实告知什么是购物店,行程里有没有出现景中店。
这些购物店的东西,哪些是能够便宜买到的、哪些是买来不划算所以不用买的。这些都一五一十的告诉了王先生。
出发前的王先生了解到这些后,对于即将到来的旅行可谓是已经做到心中有数。所以在四川旅游的那几天,王先生一家玩的特别开心。
当然这些细节性的安排,其实还达不到让王先生专程去网上表扬“择一旅行”的这个地步。转变是发生在王先生回到郑州的一个月后。
由于王先生在四川旅游时,在当地买了好多火锅底料,本想带回郑州,结果旅游途中,不小心遗落在当地某家酒店里。
直到回到郑州后才发现自己丢失了东西。于是只能打电话向客服小乔求助。
但是由于王先生不清楚具体是遗落在哪家酒店,在客服小乔把所有酒店都联系了一遍的情况下,也是没有找到王先生口中所说的“火锅底料”这样结果只能不了了之。
但令人意外的是,一个月后的一天,王先生突然收到了客服小乔从郑州总部邮寄給自己的一大包各式各样的火锅底料。
这些东西与自己买的并不一样,但是却多了好多品种。包裹里的留言是客服小乔写的:“不知道您喜欢哪种,所以托导游在四川买了市面上能见到的所有底料,希望看到能够喜欢”当看到这些之时,王先生的心里开始浮动,眼眶也有些湿润,渐渐明白了“择一旅行”这个名字的含义。
良久之后,王先生打开电脑,开始慢慢回忆起在自己与这家郑州旅行社的点点滴滴。
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